“小背包”送暖心服务

“以前理发得等儿子有空了带我去，现在一个电话，‘小背包’志愿者就上门服务，真是太贴心了！”4月1日，在召陵区翟庄街道东方社区化肥厂家属院，刚享受免费理发服务的赵奶奶，向社区“小背包”志愿服务队的志愿者连声道谢。

记者在该家属院看到，义诊、义剪等服务摊位前人头攒动，志愿者耐心细致地为居民提供服务。对于因腿脚不便无法赶到活动现场的居民，志愿者背着装满工具的“小背包”，按照预约名单入户开展一对一帮扶，为老人做健康检查、免费理发，陪老人拉家常。

东方社区老旧小区较多，无物业小区占比高，老年居民多，居民的日常需求大多集中在磨菜刀、修家电、通下水道等小事上。

东方社区党支部书记、居委会主任李娟坚持“少而精、专业化”理念，创新打造“小背包”志愿服务品牌，将网格员、退休党员、热心居民及辖区专业人才吸纳进来，凝聚辖区群众力量，通过换位思考、以点带面，实现“身边人管身边事”，有效激发群众自治活力。

志愿服务咋搞好？居民需求做引导。志愿服务活动开展前，志愿者下沉网格逐户走访，精准梳理高龄老人、行动不便群体帮扶清单，提供预约服务，真正实现“群众需要什么，我们就提供什么”。

从“等你来”到“我上门”，从“集中服务”到“精准入户”，“小背包”承载着社区对居民的牵挂与责任，让服务与群众需求实现无缝对接。

公益课堂护航孩子成长

东方社区的志愿服务为老旧小区居民撑起了“民生保护伞”，燕山路社区的志愿服务则为孩子们打造了“成长摇篮”。

与东方社区不同，燕山路社区是翟庄街道专业化小区聚集区，各小区物业管理规范、居民生活水平相对较高，但双职工家庭居多，孩子们的课后照料、假期安排成为困扰不少家庭的民生难题。

2021年，燕山路社区直面群众痛点，开设公益课堂，以寒假、暑假为服务切入点，为辖区青少年儿童打造免费的学习和活动平台，让孩子们的假期不再“放羊”，让家长们能够安心工作。社区精心设置课程内容，涵盖音乐、绘画、舞蹈、书法、英语等，并有作业辅导服务。

公益课堂一推出便受到辖区家长和孩子们的热烈欢迎。每到放假前，燕山路社居委主动整合辖区学校、社会组织资源，招募一批有爱心、有能力、有时间的大学生志愿者加入服务队伍，为孩子们提供专业、贴心的指导。截至目前，燕山路社区公益课堂已累计服务辖区青少年儿童超500人。

“我们摸排发现，每天下午4点30分是很多小学的放学时间，但许多家长仍在上班，孩子照料存在明显空档。”燕山路社区党支部书记、居委会主任李圆圆介绍，为破解这一问题，社区创新开设“周一下午4：30课堂”，让公益课堂实现常态化、长效化，切实解决双职工家庭的后顾之忧。

家住香堤左岸小区的薛女士对此深有感触：“我的孩子从去年年底开始参加公益课堂，一期不落。”

便民服务温暖民心

除了护航青少年儿童成长的公益课堂，燕山路社区还打造了“奉献之星 闪耀燕山”志愿服务品牌。该品牌创立于2015年3月。当时，燕山路社区的志愿者靠着一把理发推子、四块磨刀石开启了志愿服务之路。

今年79岁的老党员赵圣民是志愿服务队伍的一员，家住金色龙湾一期。2017年，他加入志愿服务队后，坚持为居民磨菜刀。“方便了别人，快乐了自己”是他常挂在嘴边的话。如今，即使年事已高，他依旧经常参加活动，自己去不了就让儿子顶上，用实际行动传承志愿服务精神。

从最初不足20人到如今注册志愿者2800多人、常态参加活动200多人，燕山路社区志愿服务队伍不断壮大。志愿服务活动也由不定期调整为每周六定期开展。志愿者深入小区为居民提供理发、磨刀、修小家电等十几项便民服务，把暖心服务送到居民家门口。

凭借扎实、有效的志愿服务工作，燕山路社区先后被市委宣传部、市文明委授予“漯河市优秀志愿服务社区”称号，被省文明委授予“河南省优秀志愿服务社区”称号。

从东方社区“小背包”志愿者破解老旧小区治理难题，到燕山路社区公益课堂护航青少年儿童成长、便民服务温暖民心，翟庄街道坚持党建引领，立足辖区不同社区特点，不搞“一刀切”，精准对接群众需求，打造特色志愿服务品牌，把志愿服务开展到居民心坎上。

同时，翟庄街道坚持以人民为中心，整合机关单位、学校、医疗机构、社会组织等资源，开展结对共建，推动形成“人人参与、人人尽力、人人共享”的志愿服务格局。

如今，在翟庄街道，志愿服务已经成为一种生活方式、一种社会风尚，越来越多的居民加入志愿服务队伍，从旁观者变为参与者，从受益者变为奉献者。

漯河日报全媒体记者 张 赢

校对 谢明芮

统筹 周鹤琦

审核 李  胜