为进一步打通基层服务“最后一米”，整合多方服务资源，破解居民用电难题与社区日常服务衔接不畅的问题，近日来，源汇区建设西路社区携手国网漯河城西供电公司创新推行电力网格员+社区网格员双向联动服务模式，打破服务壁垒，实现资源共享、优势互补，以更精准、更高效、更贴心的服务，全面提升辖区居民幸福感与满意度。

“泰南38号楼二楼高压线接口处电线存在小部分裸露，您过来看看吧”，建西社区第九网格网格长陈思羽给电力网格员王克耀说，电力网格员10分钟到达现场进行问题化解处理。以往，居民遇到用电故障、电费咨询、线路隐患等问题，往往需要多方联系、反复沟通，服务响应效率有待提升。如今，社区与供电部门建立专属联动工作机制，双方网格员明确职责、无缝对接，构建起“社区摸排需求、电力快速响应、协同解决问题”的闭环服务体系。社区网格员依托熟悉辖区民情、住户情况的优势，在日常巡查、入户走访、民情收集过程中，及时记录居民用电诉求、排查小区公共区域电力安全隐患；电力网格员凭借专业技术优势，第一时间对接诉求，快速开展故障维修、用电指导、安全宣传等工作，实现居民诉求“早发现、早对接、早解决”。

联动模式推行以来，双网网格员携手开展多项便民服务行动。针对老年居民、特殊家庭等群体，上门检查家中线路、讲解安全用电知识、协助办理用电业务；针对小区楼道、公共配电设施等重点区域，联合开展安全隐患排查整治，及时消除用电风险；同时，借助社区公告栏、居民微信群、入户宣讲等渠道，同步普及电力政策、节约用电常识与社区便民服务信息，让居民足不出户就能享受便捷服务。

“以前家里电路出问题，不知道该找谁，现在跟社区网格员说一声，电力师傅马上就上门，太省心了！”辖区居民纷纷点赞。从单一服务到双向联动，从分散发力到协同发力，“电力网格员+社区网格员”模式，不仅精简了服务流程、提高了办事效率，更让基层服务从“被动等待”转变为“主动出击”，切实解决了居民生活中的急难愁盼问题。

下一步，建设西路社区将持续深化双网联动服务机制，不断优化服务流程、拓展服务内容，推动电力服务与社区治理深度融合，用精准服务温暖民心，以高效联动筑牢基层服务防线，全力为辖区居民打造安全、便捷、舒心的生活环境。（王思宁）