2017年3月，楚彦民踏入养老服务行业，从基层养老护理员做起。“很多老人因儿女忙于工作，没办法时刻陪伴。老人缺的不只是生活照料，还有贴心的关怀与暖心的陪伴。”对老人的这份心疼，成了她坚守一线的初心，也让她下定决心要把每一位老人都当成父母来照料。

养老护理工作看似平凡，实则处处考验一个人的爱心、耐心与责任心。刚入职时，面对认知障碍老人的无端抵触、失能老人的复杂护理难题，楚彦民从未有过一丝退缩。她虚心向资深护理员请教，在实践中摸索服务技巧：面对体重较重的失能老人，她借助身体重心平稳挪动，既避免老人磕碰受伤，又能让老人感到舒适；面对情绪多变的老人，她耐着性子轻声安抚，陪老人拉家常、聊往事，一步步走进他们的内心。

“护理不是简单的体力活儿。只有把老人装在心里，才能把服务做到他们的心坎里。”这不仅是楚彦民常挂在嘴边的话，还是她始终践行的准则。

在护理院，楚彦民的用心，老人看在眼里，家属记在心里。患有阿尔茨海默病的毛阿姨刚入住时对所有人都充满戒备，半夜频繁走动，总想着偷偷出门。其家属心急如焚。楚彦民每天抽出大量时间陪伴毛阿姨，耐心陪她说话、散步，记住她的饮食喜好，摸清她的情绪规律……慢慢地，毛阿姨对她很依赖，只要楚彦民在身边，情绪就格外稳定。

如今，毛阿姨看见楚彦民比见了儿女还亲，还总护着她。说到这里，楚彦民声音哽咽，眼眶泛红：“毛姨现在对我亲得很，有人对我说话声音大一点儿，她就赶紧拉着我，跟护自家孩子一样。”这份跨越血缘的亲情格外动人。

去年，张阿姨入住护理院时身上有大面积压疮。看着老人饱受病痛折磨，楚彦民心疼不已，每天定时为老人换药、清理创面，每小时帮老人翻一次身，用棉垫细心呵护受压部位，一日三餐精心搭配。几个月后，张阿姨的压疮基本愈合，身体状况明显好转。张阿姨的家属发来微信感谢：“楚院长，是您让我们感受到了不一样的温暖。”

每天开完晨会，楚彦民便开始对病房进行巡查，并叮嘱护理员精准用药，事无巨细，亲力亲为。“家属把老人托付给我们，就是把沉甸甸的信任交给我们。我们必须扛起这份责任。”楚彦民说。

她以身作则、言传身教，带领团队践行“爱心、耐心、责任心”的服务理念。在她的带动下，团队的凝聚力不断增强。

从一名普通护理员成长为养老业务院长，楚彦民工作岗位虽变，但初心不改，在专业与荣誉的双轨上稳步前行。她先后获得“河南省劳动模范”“漯河市五一劳动奖章”“漯河市第十一届十大孝子”等荣誉，并于2022年考取老年人能力评估师高级证书，用实力与爱心书写担当。

九年时光，楚彦民把真挚的爱心、细腻的关怀全部奉献给了养老事业，用平凡的坚守、无私的付出为老人撑起一片晴空。“只要老人需要我，我就会一直坚守下去，当他们的贴心闺女。”楚彦民说。

漯河日报全媒体记者 张 赢

校对 许璐瑶

统筹 周鹤琦

审核 谭艺君