“模拟法庭” 化解家装消费纠纷
近日,漯河市消费者协会运用“模拟法庭”调解模式,公开调处一起家庭装修消费纠纷。人大代表、行业代表、专家学者、专业律师、消费者及媒体代表全程参与,以公开透明、规范严谨的程序促使双方达成和解。
2025年11月,消费者李女士与我市一装饰公司、一劳务分包公司分别达成设计与拆除施工约定。施工过程中,设计方与施工方因图纸对接、现场指导等出现问题,导致房屋二楼腰梁、三楼圈梁及部分承重构件被拆除破坏,使房屋存在安全隐患。市消协现场勘查取证后曾多次调解,但因责任划分、赔偿金额分歧较大未果。
此次“模拟法庭”调解严格遵循自愿、平等、公平原则,流程规范、依规调处。调解现场,市消协工作人员通报案情与争议焦点,双方当事人逐一陈述答辩;消费者代表、行业代表客观发声;专业律师依据法律法规明晰各方责任;专家学者从情、理、法等多角度分析劝导,化解纠纷;人民调解员分别与双方沟通、释法明理。经充分协商,双方最终就赔偿金额与房屋修复责任划分达成一致。
漯河日报全媒体记者 应诗雨
校对 曹 华
统筹 周鹤琦
审读 李 胜
豫公网安备 41110302000005号