据了解，陈女士此前到该中心办理企业职工退休业务。因首次涉及此类事项，其所在企业对所需材料及办理流程不熟悉，缺乏相关办事经验，办理工作一度受阻。了解情况后，养老保险中心窗口工作人员第一时间主动启动“帮办代办”服务机制，立足优化营商环境、服务经营主体发展的工作初衷，逐项梳理申报材料，耐心细致讲解操作步骤，跟进业务办理全流程，为企业和群众提供全链条、一站式暖心服务，切实减轻企业办事负担。从一筹莫展到顺利办结，陈女士深受感动，连连称赞：“没想到这么快就办好了，工作人员比我自己还上心。”

这件事既是“郾好办”政务服务品牌从承诺走向口碑的生动缩影，也是郾城区持续优化营商环境、深耕优质政务服务的真实写照。

近年来，郾城区始终以优化营商环境为抓手，持续深化“放管服”改革，聚焦企业发展需求和群众办事期盼，不断创新服务模式、精简办事流程、提升服务质效，全力打造高效、便捷、暖心的政务服务环境。该区全面推行“一窗受理、集成办理”服务模式，常态化落实免费复印、免费刻章、免费邮寄“三免”暖心服务，依托数字化政务平台，大力推广“一网通办、掌上可办、全程网办”，政务服务好评率稳定保持99%以上。同时，健全“帮办代办”服务体系，常态化为企业、群众提供全程咨询、材料梳理、流程指导、跟踪督办等专属服务，精准破解企业开办、项目审批、民生业务办理中的各类难题。此外，通过设立惠企服务专区、24小时自助服务区、“办不成事”反映窗口，主动查摆整改办事堵点痛点，闭环解决企业、群众办事诉求，切实打通政务服务“最后一公里”，持续擦亮“郾好办”营商服务金字招牌。

下一步，郾城区将持续锚定优化营商环境核心目标，牢记为民服务初心，聚焦企业发展痛点、市场经营难点、群众办事堵点，持续深化政务服务改革、丰富“郾好办”品牌内涵、完善便民利企服务举措，持续压缩办事时限、优化服务流程、提升服务效能，以更优作风、更实举措、更高标准赋能营商环境提质升级，全力构建服务更优、效率更高、体验更好的政务服务体系，切实增强经营主体和人民群众的获得感、幸福感、安全感，为全区经济社会高质量发展保驾护航。

通讯员  周凌寒  蒋   洋

校对 曹    华

统筹 周鹤琦

审核 谭艺君