6月15日上午，龙塔街道金牛社区金牛工贸小区居民反映，路口下水道严重堵塞，导致粪便外溢、气味刺鼻，给日常生活和出行带来极大困扰。

民有所呼，我有所应。接到诉求后，金牛社区网格员第一时间赶赴现场核实情况，同步启动“接诉即办”工作机制，迅速将问题上报至街道层面。经初步判断，该处既非公厕化粪池，也非城市主干道路段，常规渠道难以快速解决。社区随即联系漯河市城管局环卫中心“双报到”党员李世奇。李世奇表示：“我们干的就是服务群众的事。”在他的积极协调下，一辆吸污车于当天下午3时抵达现场。

社区网格力量与“双报到”党员紧密配合，形成了“社区吹哨、党员报到、部门联动”的高效处置格局。高压水枪冲刷、真空吸污车强力抽排，经过近两个小时的连续作业，污秽物被彻底清除，下水道恢复畅通。从接到投诉到清理完毕，全程用时不足5个小时，周边居民纷纷点赞：“多亏他们来得快！”

此次快速处置是金牛社区践行“我为群众办实事”的生动缩影，也是街道深化“网格+双报到”联动机制的实践成果。下一步，龙塔街道将持续加大对老旧小区、背街小巷的巡查维护力度，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，做到早发现、早介入、早解决，切实以服务“加速度”换取群众的满意度与幸福感。（杨草原）

校对:王嘉浩

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