“过去跑完政务窗口跑营业厅，现在办完事顺便把家里的宽带业务也办了，真方便。”一位刚办完社保业务的群众感慨道。该中心精准聚焦企业、群众“多头跑、分散办”的痛点，主动打破行业壁垒，引入中国联通漯河分公司、中国移动漯河分公司进驻大厅，在今年6月设立通信服务窗口。近一个月，该窗口办理93件通信业务。

该中心设立“银发无忧”服务窗口，在原有“陪伴式”帮办服务基础上，新增公交卡办理业务，全面提供敬老卡、爱心卡、学生卡、普通卡办理及政策咨询服务。今年以来，该中心已为9300余人次提供了“无障碍、不折腾”的贴心服务，办理新增公交卡业务45件，群众满意率达100%。

“来办个事儿还能做个彩超、量量血压、学学养生知识。”刚办完业务的张阿姨连连称赞。今年，该中心主动打破“重审批、轻服务”的惯性思维，将健康关怀融入办事场景，常态化开展“健康体检进大厅”公益活动。免费彩超检查、血压血糖检测、养生科普……让政务大厅从单一的审批场所，升级为集办事、休憩、健康管理于一体的复合型便民空间。

从能办到好办，从便捷到温暖，市政务服务中心正以场景创新的“小切口”，撬动营商环境和民生服务的“大提升”。未来，市政务服务中心还将解锁更多“政务+”新场景，不断提升政务服务水平，绘就服务民生新画卷。

通讯员 刘新新

校对 张伟伟

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君