“小区没有物业，楼栋没有门禁，以前有点什么事都不知道该找谁。”提起泰山小区，居民纷纷表示“开放式布局给我们带来了资源上的便利，但确实也有公共区域管理薄弱、居民诉求反馈不畅这些问题”。

如何破解这一困境？在沙北街道的指导下，泰山社区坚持党建引领，以楼宇自治为突破口，组建包含“楼栋长、党员中心户、居民代表”的自治小组，将楼栋长、党员中心户、志愿者凝聚起来，把分散的个体变为情感相连、责任共担的治理共同体，探索适合三无小区特点的治理新路径。

治理单元从网格细化到楼组后，服务端口直接前置到居民家门口。社区以泰山小区1号楼为试点，社区书记带领工作人员逐户走访摸排民意，动员楼栋党员、热心居民组建自治小队，推选老党员为楼栋长，在群众中有威望的作为居民代表，热心居民为志愿者，建立日常巡查机制，政策宣传由楼栋管家逐户传达，走访中居民反映最集中的两个诉求——公共照明维修、活动场地被非机动车占用——社区已纳入重点推进清单统筹解决。

运行中，党员中心户朱德荣主动靠前，召集“楼栋议事会”，引导居民共同商议楼栋里的“居民公约”。从“党员先上”到“群众跟上”，越来越多的热心居民从“旁观者”变为“参与者”。

楼宇自治着眼于“小”，解决的却是基层治理的“大”问题。泰山社区正逐步形成“小事不出楼栋、大事不出网格”的治理格局。如今，1号楼有了“管家”，居民有了“主心骨”，邻里矛盾由楼栋骨干就近调解，居民诉求由自治小组第一时间回应，实现问题发现在早、处置在小。

下一步，社区将以1号楼为样板逐步复制推广，完善议事协商机制，以楼宇“微治理”撬动基层“大文明”。

校对:王嘉浩

责编:赵   明

统筹:王艳东