等她终于忙完手头工作，有空坐下来和记者聊时，已近黄昏。“实在不好意思，上午开了两个庭，接着又调解了两个案件，下午那名老人材料不全，又说了一遍。”她说话时嗓音带着几许沙哑。她的手机屏幕每隔几分钟就亮一次——有询问案件进展的，有当事人咨询立案流程的，还有源汇区综治中心对接明日调解和培训安排的。她匆匆扫一眼，拣紧要的回复几句，又放下。

这样的忙碌，是王新蕾的工作日常。

同事们常打趣，立案庭就是法院里的“家庭主妇”。王新蕾自己也这样说：“每天都被各种各样琐碎的事情填得满满的。”但这个“家庭主妇”的日常，关乎每一个走进法院的人的诉求能否得到认真倾听、清晰解答，关乎一纸诉状背后的矛盾是在对簿公堂前得以消解，还是在来回奔波中越积越深。

如今的立案庭，还有另一个名称叫诉讼服务中心。闻其名便知，这是法院对外服务的第一道窗口。

“符合条件就立案，不符合的要解释清楚”

“听起来简单，但‘解释’二字背后，往往是不厌其烦的反复沟通。”王新蕾说。遇到当事人不了解程序、材料准备不全的，要逐项说明；遇到诉求不属于法院受理范围的，得找出法律条文一一对照讲解。有些当事人情绪激动，说话难听，她始终不急不躁，倒上一杯水，等人平静了再慢慢谈。

也有打破常规的时候。今年4月，一名曾在工地受伤的当事人因后续赔偿需要再次起诉，但因行动不便无法到法院办理立案手续。“只要能减少当事人的麻烦，我们就尽量提供方便。”立案必须本人到场，王新蕾和同事就带上材料，直接上门为其办理手续。

AI时代带来便捷的同时，也给立案庭带来了新挑战。王新蕾经常遇到拿着AI生成的法律建议来质疑的当事人：“AI都说了，这事儿就得这么办！”明明AI给的建议是错的，但当事人就是深信不疑。她没有简单地直接否定，而是当场找出法律条文，一条一条对照着解释。“技术工具可以辅助工作，但法律的判断终究要回到白纸黑字的条文和证据上来。”往往一个多小时下来，当事人才心服口服地离开。

“他缺一个能耐心听他说话的人”

最让王新蕾感慨的，是一桩从2016年开始的行政诉讼信访案件。当事人家里的违法建筑被政府依法拆除，程序本身并无问题，但当事人多年来一直在反复起诉和信访。

她接手后，没有就案办案，而是把法律条文翻出来，一遍又一遍地对照当事人的情况逐条分析。前几天，当王新蕾又一次倾听了他的诉说，并拿出法律条文反复讲解后，当事人终于说出了心里话：“我知道这是违法建筑，之所以一直起诉、信访，就是心里憋着一口气。要是有人像你一样给我讲这么清楚，我根本不会走到这一步。”

“你不能听身边人没有依据的话，补偿款有多少要看白纸黑字的证据，不能自己想当然。”最终，王新蕾说服了当事人。“他心里其实很清楚自己的做法不对，但缺一个能耐心听他说话的人。当他心里那口气出了，案子自然就结了。”

“没有什么惊天动地的事儿”

“他们懂法了，前期的先行调解就更有效。”今年，源汇区人民法院与区综治中心结合，推行先行调解机制。王新蕾主动带领立案庭的同事们不定期为人民调解员进行法律知识培训。调解达成协议后，她和同事还要帮助审核协议内容是否符合法律规定。

“能够前端化解的案件一定要及时化解。”这是她坚持的原则。她还定期走进乡镇，结合真实案例讲解调解技巧和法律适用。随着“一乡镇（街道）一法官”工作机制的持续推进，她和同事们正在把更多纠纷消弭于萌芽。

除了立案庭的日常工作，作为员额法官，王新蕾每月还有二十多个案件需要办理，判决书常常要加班才能完成。

“每天说话很多，嗓子经常不舒服，回家就不想再说话了。”说起工作的亮点，她笑了笑：“没有什么惊天动地的事儿，也没有什么可称得上亮点的工作。”

可在同事和群众眼里，正是这些琐碎的、重复的、看似没有亮点的日常，构筑了诉讼服务的第一道关口——有人在窗口前耐心解释，有人上门为行动不便的群众办理立案手续，有人反复沟通解决一桩桩群众的烦心事。

自1997年投身司法事业，二十多年来，她深耕民事速裁领域一线审判。2025年11月，王新蕾任立案庭庭长。从审判庭到立案庭，她感受最深的是工作重心的变化——之前审理民事案件，主要工作是面对案件和当事人；而立案庭要处理大量案件以外的事务：审核立案条件、解答法律咨询、传达政策信息、统计数据、分析纠纷成因、参与源头治理，还要与源汇区综治中心保持日常沟通，参与先行调解等。

今年6月，王新蕾获评漯河市优秀共产党员。这份荣誉，是对她二十九年如一日扎根司法一线的褒奖，更是对她无数次俯身倾听、用沙哑的嗓音讲解法条的平凡瞬间的温暖见证。她没有惊天动地的壮举，却用一个又一个琐碎而温暖的日常，让每一名走进法院的群众感受到被尊重、被倾听、被善待——而这，正是法治最朴素也最动人的模样。

漯河日报全媒体记者 张丽霞

校对 曹华

统筹 周鹤琦

审核 孟祥民