当天上午，燕山路社区人大代表联络点的接访工作也在有序开展。“楼上住户养狗不系绳，犬只随意大小便，最近夜里还乱叫，严重影响我们休息。”春和家园小区居民反映小区不文明养犬问题。“我们这两天就上门劝导，督促住户规范养犬，整治小区不文明养犬现象。”召陵区人大代表、燕山路社区党总支书记李圆圆当场回应。

一件件困扰群众的民生小事得以解决，让辖区居民真切感受到基层人大代表履职的温度与实效。“以前，房屋漏水、不文明养犬这些问题没人管、没处说。现在，人大代表联络点就在家门口，有啥烦心事儿过来一说，马上就有人管，很快就能解决。”“人大代表还经常来小区，主动倾听我们的想法，服务很贴心。”……居民纷纷为人大代表的贴心服务点赞。

近年来，翟庄街道人大代表联络站立足基层履职主阵地，紧扣核心职能，标准化建设阵地、常态化惠及民生，畅通民意收集渠道、深耕基层治理，用心用情办好民生实事。

翟庄街道人大代表联络站紧挨着翟庄街道党员群众服务中心。“我们将联络站融入便民服务大厅，联动为民服务窗口，充分发挥议事协商、学习宣讲等功能，打造集宣传站、民意窗、连心桥、监督岗于一体的综合履职平台。同步搭建线上数字联络站，推广‘一代表一码’服务模式，构建起‘线下实体阵地+线上云端平台’双轨并行的服务体系，让群众找代表反映问题随时能提、随地能说。”翟庄街道人大代表联络站站长常永丽说。

翟庄街道人大代表联络站推行“一卡一簿一承诺”（代表联系选民民情卡、代表接待反馈选民情况登记簿、代表为民服务一句话承诺）制度，旨在强化人大代表为民代言、为民发声的责任意识。同时，实行“漯小智App随手拍+专项督查”监督模式。人大代表在履职过程中发现问题可即时拍照上传、转办督办，对民生实事办理、重点项目推进等开展常态化视察调研，全程参与、全周期闭环强化监督，推动解决群众急难愁盼问题。该联络站每年组织人大代表向选区群众述职，接受民主评议，持续激活代表履职内生动力。

只有密切联系群众，才能持续释放人大代表履职效能。翟庄街道人大代表联络站创新推行“固定代表周三接待+流动走访+高效能治理平台”服务模式，组织人大代表走进社区、居民小区、校园、市场、企业等场所，累计收集社情民意270余条，推动解决老旧小区改造等民生问题300余个，办结率达98%以上，把群众的“问题清单”转化为“满意清单”。结合“党建+网格+大数据”重点工作，该联络站还将人大代表纳入基层网格治理体系，引导代表积极参与矛盾纠纷调解、“双违”治理、环境保护等工作，为辖区高质量发展贡献人大力量。

为精准回应群众的多元诉求，翟庄街道人大代表联络站常态化开展“局长进站面对面”“专场进站送法治”活动，邀请区直单位负责人、法官等走进联络站，现场答复民生事项办理情况，以群众喜闻乐见的形式开展普法宣传；深入推进“人大代表与法同行”“人大代表进网格”“人大代表帮您办”等活动，广泛收集群众意见诉求130条，梳理汇总“村改居”、汾河两岸垃圾治理、提升小区物业服务水平等意见和建议17条，帮助群众解决实际问题30余个，真正实现民生实事群众参与、群众评判，治理成果群众共享。

“我们将继续立足本职、扎根基层，持续听民声、解民忧、办实事，以暖心履职助力基层高效能治理，让民主之花在基层绚烂绽放。”常永丽说。

漯河日报全媒体记者 张玲玲

校对 曹   华

统筹 周鹤琦

审读 孟祥民