如今，以快递员、外卖配送员、网约车司机、货运司机为代表的新就业群体，已经成为保障城市运转、服务民生发展的重要生力军。共青团召陵区委坚持“先把服务做进去、再把青年团结起来”工作理念，聚焦新就业群体普遍存在的子女看护难、身心疏导难、群体联系难突出问题，变被动响应为主动破题，变常规服务为精准滴灌，通过爱心托管、心理服务、蹲点问需，把奔波在路上的青年心声转化为落到岗位上、暖在心坎里的精准服务，实现团组织覆盖从“有形”向“有效”深度进阶。

爱心托管 托稳青年奋斗大后方

新就业群体常年奔波在外，工作时间长、作息不规律，每到寒暑假，子女看护难、辅导难成为困扰从业者的最大烦心事。

“我常年在外跑车，出车一次就要三四天，孩子的童年基本错过了，假期没人照看孩子，心里一直悬着。”长途货运司机小李道出了新业态青年的普遍无奈。

为切实破解新业态家庭急难愁盼，共青团召陵区委以“共青团·伙伴计划”为抓手，精心打造爱心托管公益课堂，构建“3+2+1”金字塔全域服务体系，在漓江路社区、燕山路社区、汾河路社区重点服务新业态、双职工家庭子女，在老窝镇、青年镇补齐乡村暑期教育短板，在许慎中学打造标准化示范托管阵地，六个点位错位互补、全域覆盖。

各托管点组建“专业社工+返乡大学生志愿者”服务队伍，开设课业辅导、兴趣培养、安全自护、思想引领四位一体课程，实现“一点一品、特色育人”。漓江路社区发挥全国五四红旗团支部优势，邀请水文局、红十字会专家开展水上自救、应急包扎培训；燕山路社区引入机器人科普、播音口才、外教英语、书法课堂，落地全市首场机器人灵犀进社区活动；汾河路社区开设趣味植物科普、创意绘画课程，融合科普、美育、环保教育；镇点位依托农家书屋开展书香陪伴、励志分享活动，丰富乡村少年假期生活；许慎中学托管班实行班主任负责制、企业标准化配餐、全流程安全管理，打造全区示范标杆托管阵地。

截至目前，爱心托管项目累计服务新就业群体、双职工子女600余人次，有效缓解新业态青年后顾之忧，让奔波在一线的青年安心奋斗、踏实工作。

心理服务 为奔波青年减压赋能

快递物流行业工作节奏快、压力大，从业者身心长期处于紧绷状态，缺少心理疏导渠道，心理压力无处释放。

“我常年三班倒，工作强度大、重复性高，家人不理解，身边没人可以倾诉。”丰树漯河现代物流园快递分拣员小张这番朴实的话语，折射出新就业群体普遍存在的情绪内耗、心理焦虑。

针对新业态青年心理疏导难问题，共青团召陵区委依托“青少年心理健康服务进村（社区）”行动，联合市第三人民医院、漯河立德社会工作服务中心，深入顺丰、韵达、申通等快递分拨中心，开展专场心理疏导和科普宣讲。

活动紧贴行业实际，围绕职场压力缓解、客户投诉应对、家庭成员沟通、负面情绪管理等青年最关注的内容，邀请专业人员结合真实工作案例解决难题、传授技巧，并进行一对一答疑疏导，帮助青年正视心理状态、缓解身心疲惫、修复家庭关系。

蹲点问需 把青年诉求变服务靶向

新就业群体人员分散、流动性强、作息特殊，传统服务模式存在联系不上、摸不准需求、服务不精准短板。

“不是我们不愿意参加活动，是根本没时间参加。”快递员小陈在访谈中说，“我们一大早就要开工分拣，晚上八九点才收工。很多活动恰恰是在我们最忙的时候举办。”

为摸清新业态青年真实状态和诉求，共青团召陵区委聚焦“三车两员”群体，深入货运停车场、快递分拨中心、道路卸货点位，利用青年等货、换班、休整的碎片化时间，开展蹲点访谈，从工作节奏、家庭负担、心理状态等五个维度，全面掌握青年所思所想、所急所盼。

共青团召陵区委坚持边调研、边梳理、边落地，把“车轮上的心声清单”逐条转化为“精准落地的服务清单”。针对心理压力大、情绪无处释放问题，常态化开展工位式心理服务；针对子女看护难题，持续擦亮爱心托管公益品牌；针对活动赶不上问题，创新推行错峰服务、专场培训模式。

同时，以走访摸排夯实组织基础，通过行业联建、区域共建、挂靠组建等方式，新建新兴领域团组织166个，实现辖区符合条件的“三有”非公企业和社会组织团建全覆盖，打造集休憩补给、学习交流、权益维护、联谊互动于一体的青年暖心阵地，让分散的新业态青年找得到组织、感受到温暖。

漯河日报全媒体见习记者 李沛真

校对 曹     华

统筹 周鹤琦

审读  孟祥民