老城社区老旧院落多、老年人口多，无物业小区占比高，各类民生诉求纷繁复杂。为破解基层治理痛点，老城社区建立楼道话事组、邻里小桌会、“民需我解”议事会三级议事协商机制，构建“居民点单、三级议事、分级处置”治理模式，把议事桌搬到群众家门口，大小事情大家坐下来商量，实现小事不出楼栋、大事不出小区、难事不出社区。

信用社小区未纳入老旧小区改造计划，下水管道老化破裂，污水渗漏，路面塌陷坑洼。居民有心整治却无力自筹经费，问题长期悬而未决。

今年5月，接到群众诉求后，老城社区没有把难题搁置。很快，一场邻里小桌会在小区里开了起来，网格员、居民代表围坐一桌，把管网破损、筹资困难等现实问题全部摆上台面，一起找症结、想对策。老城社区将协商形成的处置建议上报城关街道，变被动等指示为主动找办法。城关街道接到诉求后迅速研判，协调专业维修队伍进场施工。仅用三天时间，破损管道全部更换，坑洼路面修补到位。

一张小桌子，大家围坐一起，议出民生大幸福。不止信用社小区，幸福苑小区的蝶变，同样得益于三级议事协商机制。幸福苑小区作为典型的老旧小区，过去道路坑洼泥泞，雨天积水、晴天扬尘，群众出行不便。同时，小区还存在安防设备缺失、照明设施不足等问题。面对改造资金有限的现实困境，老城社区用好邻里小桌会、“民需我解”议事会，组织居民代表等开展多轮协商，群策群力探索出“居民筹一点、社会捐一点、政府贴一点”的“三个一点”共建模式。

大伙儿的事大伙儿商量着办。议事会上，居民认可通过筹资共建方案。幸福苑小区居民自愿出钱出力，辖区爱心商户伸出援手，街道、社区配套补贴，多方力量拧成了解决难题的一股绳。短短三天时间，200多米长的坑洼道路完成硬化，“糟心路”变身“安心路”。针对因楼栋没有安装门禁系统，外来人员可以随意进入的安全隐患，老城社区依托“民需我解”议事会专题研究，再次运用“三个一点”模式，为楼栋装上智能门禁系统，实现人员进出可查可控。老城社区还在小区安装太阳能路灯与监控设备，点亮老旧小区夜晚，守护居民平安。“小区装上了门禁系统，路灯也亮了。我们住在这儿心里踏实多了。”居民张奶奶说。

城关街道武装部部长、城关街道社区党总支书记赵军涛告诉记者，今年上半年，老城社区累计举办邻里小桌会等16场，召开“民需我解”议事会7场，收集各类民生诉求46件，办结率达93%。小到邻里矛盾调解，大到小区改造提升，三级议事平台让居民从治理旁观者变成参与者。从楼栋话事组抓早化解邻里微纠纷，到邻里小桌会现场解决小区实事，再到“民需我解”议事会统筹资源破解难题，一套闭环协商办理机制，推动一件件群众急难愁盼事项落地见效。

城关街道办事处主任邢少民说：“我们将继续用好邻里小桌会这个沟通平台，持续深化三级议事协商体系建设，不断拓宽群众参与基层治理渠道，让更多民生难题在协商中得以解决，让共建共治共享的治理成效惠及更多居民。”

漯河日报全媒体记者 齐国霞

校对 曹   华

统筹 李   鑫

审读 孟祥民