“做好网格工作，要勤入户、多倾听，把居民的小事当成自己的大事，实实在在为群众排忧解难。”9月15日，召陵区翟庄街道洼张社区第六网格网格长庞海燕说。

2025年3月以来，庞海燕主要负责泰威祥园小区的网格服务工作。每天，她都到小区开展网格巡查，上门走访居民，收集群众诉求，能现场处置的问题当场化解；无法及时解决的，就上报社区或通过“漯小智”平台提交，全程跟踪办理进度，并第一时间向居民反馈处理结果。

泰威祥园为高层住宅小区，高空抛物问题曾时有发生，给楼下散步居民及一楼住户带来安全隐患。针对这一问题，庞海燕利用小区广播循环播报，定时开展喊话提醒，普及高空抛物相关法律知识；逐单元入户走访，结合典型案例向居民宣讲法规，重点提醒家中有孩童的住户做好监护，杜绝随手抛掷物品的行为。与此同时，她坚持常态化网格巡逻，利用楼栋微信群做好警示提醒，增强居民的安全意识。经过持续治理，小区内高空抛物现象得到有效遏制。

遇到楼道杂物乱堆、公共区域被占用等邻里问题，庞海燕第一时间上门核查，开展柔性调解疏导，及时化解潜在矛盾，消除邻里隔阂。此外，她还联合物业在传统节日开展形式多样的志愿服务活动，如在元宵节、端午节组织开展主题邻里活动。一场场接地气的文化活动，既丰富了群众精神文化生活，又增进了邻里关系，让小区氛围愈发和睦融洽。

庞海燕踏实肯干的作风，赢得了辖区居民的好评。“海燕为人实在、待人热情，真心实意帮我们解决各种难题。”居民周先生说。

“我会坚持做好网格常态化巡查，加大政策宣传力度，用心倾听居民诉求，及时化解邻里纠纷，用心用情做好小区居民的服务保障工作。”庞海燕说。

漯河日报全媒体记者 张玲玲

校对 王聪聪

统筹 李   鑫

审读 孟祥民