9月19日，在召陵区天桥街街道漓江路社区香榭里花园小区，整洁温馨的幸福网格驿站格外亮眼。驿站内便民药箱、维修工具、共享书籍一应俱全；网格员耐心接待来访居民，细致解答政策咨询、记录民情诉求。这间小小的驿站，作为社区的便民前沿阵地，精准承接居民大小事、快速化解基层难题，是召陵区深耕精细治理、暖心服务群众的生动缩影。

召陵区深耕“党建+网格+大数据”治理模式，精准聚焦群众急难愁盼，因地制宜在全区3个街道12个社区打造43个幸福网格驿站，创新推行“六员两通一核心”治理模式，通过建强便民阵地、聚合治理力量、完善闭环机制，全面构建起“阵地前移、力量下沉、服务精准、处置闭环”的基层治理服务体系，切实打通服务群众“最后一米”。

阵地前移，让便民服务贴近民心。盘活辖区闲置资源，整合改造物业用房等场地，高标准建设幸福网格驿站，将便民服务、民情收集、协商议事、隐患排查等多项功能融为一体，让服务从社区办公楼延伸至居民家门口。统一为驿站配齐网络设备、党员远程教育系统、志愿服务工具、便民医疗药箱等，为网格员履职提供坚实保障。在驿站划分了矛盾调解角等特色服务区域，常态化接待群众来访、倾听群众诉求、化解邻里矛盾，拉近党群干群距离。

力量聚合，让基层治理更有活力。以幸福网格驿站为核心枢纽，广泛吸纳整合党员、专兼职网格员、热心居民、快递小哥等六类群体，组建多元化网格志愿服务队伍，实现多方力量联动共治。精准设立政策宣传岗、民情联络岗、矛盾调解岗、文明监督岗等专属岗位，引导各类人员结合自身特长认领岗位，切实履行相应岗位职责，实现人岗相适、各司其职、各展所长。常态化开展“网格之星”评选活动，通过网格公示、居民点赞、党支部表彰的方式，激励网格工作人员履职尽责、主动作为，营造比学赶超、服务为民的良好氛围。

机制赋能，让诉求处置高效闭环。依托智慧基层治理平台，驿站充分发挥“一键守护”功能和视频调度系统优势，实现重点人员需求信息、具体位置与社区党群服务中心实时直通、高效互通。创新落地“125”应急响应机制：重点群众发起求助后，社区1分钟完成任务分拨、驿站2分钟快速领办、网格员5分钟抵达现场处置，将原本15分钟的响应服务时长大幅压缩，构建起快速响应、极速处置的民生服务闭环，极大提升了民生诉求处置效率和应急处置能力。

如今，幸福网格驿站已成为召陵区基层治理的坚实支点，推动辖区基层治理实现从“被动应对”向“主动发现”、从“分散治理”向“集约服务”的全新转变。截至目前，全区驿站累计吸纳2573名“六员”投身社区治理服务，帮助居民实现“微心愿”136个，排查化解邻里矛盾、消除基层隐患178起（处）。

漯河日报全媒体记者 姚晓晓

校对 曹   华

统筹 李   鑫

审读 孟祥民