民生无小事，枝叶总关情。龙塔街道深入学习贯彻党的创新理论，牢固树立人民至上、服务为先的工作理念，将办好群众身边的每一件“小事”作为基层治理的重要抓手。街道立足辖区高龄老人多、行动不便、出门办事难的实际，统筹部署、靠前服务，将政务服务从“窗口”搬到“家门口”、从“柜台”延伸到“床榻前”，用暖心服务打通便民利民“最后一米”。

2026年9月18日，龙塔街道陵园路社区组织工作人员开展高龄补贴上门认证“红色代办”服务。活动开展前，社区提前梳理排查，统计辖区内行动不便、无法自行前往社区完成认证的高龄老人信息，建立专项服务台账，规划好上门路线，确保不漏一户、不漏一人。上门服务过程中，工作人员耐心核对老人身份信息，协助老人完成人脸识别认证流程，同时细心询问老人的身体状况与生活需求，解答老人关于补贴政策的疑问。从身份核验到信息确认，每一个环节都做到严谨规范、耐心细致，切实把便民服务送到了老人家中，省去了高龄老人和家属的奔波麻烦。

下一步，龙塔街道将加强统筹协调，搭建互学互鉴平台，推动经验共享。陵园路社区总结“红色代办”经验，梳理形成可复制、可推广的上门服务流程。各社区积极行动，结合自身实际，围绕高龄老人、残疾人等特殊群体需求，主动推出上门认证、红色代办等便民服务，形成多点开花、整体推进的良好局面。

校对:王嘉浩

责编:赵   明

统筹:王艳东