因子女常年在外地，80多岁的刘先生生活多有不便。了解到刘先生的情况后，赵玉龙经常上门帮老人打扫卫生，手把手教老人使用智能手机，协助老人完成社保认证，实实在在帮老人解决了不少生活难题。

“小赵实在、靠谱儿！”提起赵玉龙，刘先生连连夸赞。

像刘先生这样的独居老人，第六网格共有十多户。针对独居老人、低保户等重点群体，赵玉龙坚持每周上门走访，动态更新人员近况。

“只要他们有诉求，我就会第一时间上门处置。”赵玉龙说。

2025年7月起，赵玉龙负责香堤左岸小区网格工作，服务9栋居民楼共34个单元的456户居民，同时对接片区沿街商户。他扎根网格一线，在楼栋、街巷之间穿梭，做好居民服务、安全治理、民生保障等基础工作。

“网格工作不靠口号，靠的是真心、耐心、细心。网格中少有惊天动地的大事，更多的是琐碎的民生小事。多跑腿、多倾听、多换位思考，把居民的事当作自家事，才能真正把服务做到群众心坎上。” 赵玉龙说。

每天，赵玉龙到岗的第一件事就是开展全域巡查，仔细排查楼道杂物、消防安全漏洞以及沿街商户安全隐患，遇到小问题当场督促整改，遇到疑难问题逐一登记造册，建立台账闭环跟进整改。

“我的工作虽然琐碎，却最贴近群众生活。”赵玉龙对记者说，安全隐患排查、环境卫生整治、邻里矛盾调解、特殊群体帮扶、政策宣传讲解、商户日常管理，每一项工作都与居民的日常生活密切相关。

赵玉龙发现，楼道杂物堆放、电动车飞线充电和沿街餐饮商户消防器材配置不齐全等，是常见的安全隐患。

“这些看似不起眼的问题存在极大的安全风险，我们巡查时丝毫不能松懈。”赵玉龙说，今年夏季高温时段，他在巡查时发现有居民私拉电线横穿楼道给电动车充电。电线老化、楼道堆放了大量杂物，极易引发火灾。针对这一情况，他没有生硬批评，而是结合真实火灾案例，向居民讲解飞线充电的严重危害，告知其这种行为会危及整栋楼居民的安全。

该居民听完之后认识到危险，当场收回充电线，并承诺不再有类似行为。赵玉龙持续回访跟进，彻底消除了此类消防安全隐患。

对于沿街商户，赵玉龙开展常态化安全检查，察看燃气管道、阀门、灭火器等设施设备，对消防器材过期、设备老化等问题，明确整改标准与完成时限，全程跟踪复查，确保各类隐患清零，守住网格安全防线。

工作中，赵玉龙坚持“随叫随到、闻诉即办”。

小区居民容易因噪音、公共区域使用等问题产生矛盾。每次有矛盾发生，赵玉龙就会第一时间上门，耐心倾听双方诉求、疏导情绪，劝导双方互相体谅、消除隔阂。任职以来，他已成功调解十余起邻里纠纷，做到事事有回应，使小区居民愈发和睦。

“我将继续扎根网格、踏实履职，进一步细化网格台账，精准掌握网格各类人员情况，让服务更精细；常态化开展安全巡查，紧盯用电、燃气等隐患，做到早发现、早整改；用心做好老人帮扶、矛盾调解等民生服务，用情办好每一件小事，当好居民的贴心人。”赵玉龙说。

漯河日报全媒体记者 张玲玲

校对 李   鑫

统筹 翟金凤

审读 孟祥民