今年年初投身网格工作以来，在沙澧街道党工委与何王庄党支部的带领下，王帅依托村里“网格化管理＋‘民情茶吧’”特色治理模式，扎实做好巡查走访、隐患排查、矛盾调解、便民服务、应急处置等各项工作，把服务送到群众家门口。

王帅负责的第二网格覆盖漯阜铁路沿线辖区段、低洼易涝路段、老旧房屋，各类风险点位多，基层治理任务繁重。工作中，王帅坚持“重点时段必巡、重点区域必查、重点人群必访”，做到人在格中走、事在格中办。每逢极端天气，他便加大对铁路沿线、排水沟渠、老旧房屋的巡查力度，仔细排查积水、树木倒伏、线路老化、道路损毁等各类安全隐患。平日里，他逐户上门走访，及时更新住户信息，摸清特殊群体生活状况，发现问题即查即报、立行立改。

“民情茶吧”是何王庄村创新打造的基层治理阵地，也是王帅开展群众工作的重要平台。“大家坐在一起喝喝茶、聊家常，很多心里话、诉求就容易说出来。”王帅说，他十分重视这个阵地，常常到“民情茶吧”倾听群众心声，将邻里纠纷和群众的民生诉求、政策咨询等内容一一记录在册，分类处置。

在“民情茶吧”，王帅化身政策宣传员，向村民讲解惠农政策、安全生产、电信反诈、移风易俗等内容。“民情在茶桌上收集，矛盾在茶香中化解，政策在言语间落地。这就是‘民情茶吧’的作用。”王帅说。今年4月“民情茶吧”投用以来，王帅累计排查化解各类矛盾纠纷、处置群众诉求12件，上报街道协调处置2件，由街道联动区级力量持续跟进疑难问题1件，问题办结率、群众满意率均达95%以上。

“8月12日凌晨，我巡查时发现漯阜铁路沿线一棵大树随时可能倒伏。”王帅说，发现险情后，他第一时间上报村党支部书记，村里迅速上报沙澧街道。街道工作人员立即赶赴现场，设置警戒线，协调抢险队伍开展作业，在当天上午9点完成树木切割清运，成功消除安全隐患。

网格工作归根结底是服务群众的工作。王帅始终把群众急难愁盼放在心上，将走访收集的出行、环境、基础设施管护等方面的群众诉求登记建档并跟进回访。“能当场解决的绝不拖延，暂时解决不了的就做好解释并及时向上级反映。”王帅说，他将继续用好“民情茶吧”平台，持续提升巡查排查与应急处置能力，当好群众的贴心人，为何王庄村基层治理提质增效、乡村全面振兴贡献力量。

漯河日报全媒体记者 姚肖

校对 许璐瑶

统筹 翟金凤

审读 孟祥民