召陵区天桥街街道万祥街社区坐拥百年历史街巷，一边深耕老城养老民生服务，以“三色敲门”“银发代办”破解老旧住宅区养老难题；一边依托天桥创业中心打造创业新高地，走出了一条“民生服务有温度、基层治理有力度”的企社联动共建之路，让百年老街在烟火气中焕发新生机。

万祥街是漯河城区一条名副其实的百年老街，与天桥街、万顺街同为天桥街街道三条历史老街之一。

万祥街原名坊子街，早年沿街作坊林立；解放后，因万兴隆蛋厂、祥盛槐酒坊两大老字号商铺声名远扬，便取两家商号首字，改名为万祥街。

万祥街西头，始建于1902年的三尺门静静伫立。这座3米宽、2.5米高、全长49米的砖石涵洞，当年是连接城区平汉铁路两侧区域的唯一涵洞，见证了漯河百余年城市变迁。

万祥街社区基础设施老旧、老年人多，是典型的老城区。万祥街社区划分为5个居民网格、8个专属网格，覆盖居民小区、幼儿园、智慧农贸市场、沿街商铺，治理场景多元复杂。

“老城区治理不能‘一刀切’，不能坐等群众上门求助。”万祥街社区党总支书记王静说，他们立足老城区熟人社会优势，不搞大水漫灌，创新推出“三色敲门”巡访守护机制和“银发代办”服务体系，推动社区治理由被动接诉转向主动靠前服务，把服务送到群众家门口，把矛盾化解在院落里。

“年纪大了出门不便，也不会用智能手机，办事很不方便。多亏社区设立代办岗，让我们足不出户就能把事办好，真是太贴心了！”10月26日，空巢老人刘树义告诉记者。

这是万祥街社区助老服务落地见效的一个缩影。

为精准服务好老年群体，万祥街社区以网格为最小治理单元，组织专职网格员、兼职网格员、党员志愿者开展全覆盖入户摸排，逐一登记老人居住情况、身体健康状况、子女照料情况、紧急联系人等，建立红、黄、绿三色动态台账，对高龄失能、独居空巢、身体健康三类老人分类标注、实时更新。

万祥街社区推行“专职网格员+兼职网格员+党员志愿者”结对帮扶模式，上门走访时开展安全探视、隐患排查、诉求收集、政策宣讲，做到现场登记、当场受理、分类派单。简单小事就地快速处置；跨部门疑难事项明确办结时限、全程跟踪督办，办结后逐一上门回访，形成“走访—派单—处置—回访”完整服务闭环，实现风险早预警、困难早帮扶、问题早化解。

针对老年人普遍面临的数字鸿沟难题，万祥街社区专门设立银发代办岗，梳理养老资格认证、高龄津贴审核及月度认证、医保代缴等高频事项，制订标准化代办清单，打造“老人点单、网格员收单、社区办单、上门送单”全流程服务模式。网格员在日常“三色敲门”巡访中同步收集代办需求，统一集中办理；对卧床不起、重度失能的老人开通绿色通道，全程留存台账、规范办事流程，让老年人办事少跑腿、不跑腿。

“一次入户走访，就能完成多项工作，避免重复摸排、多次上门，既节约人力成本又提升治理效率。”王静告诉记者，如今，万祥街社区老年人办事基本实现零跑腿，真正实现了“小事不出院落、帮扶直达家门”。

万祥街社区夯实党建根基，搭建“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构，严格落实“六情直通、四级响应”闭环处置机制。万祥街社区依托8个专属网格，对校园、农贸市场等重点点位常态化开展消防安全排查、安全教育、诚信经营宣传，全方位筑牢社区平安防线。

民生底色越来越暖，创业活力持续迸发。

万祥街社区硬件条件有限，却坐拥天桥创业中心这一宝贵资源。万祥街社区坚持治理与发展双向发力，深耕企社联动，培育创业热土，让百年老街同步承载民生保障与创新创业双重功能。

天桥创业中心于2018年落户万祥街社区京广街，占地面积约2000平方米，入驻企业400多家，年利税突破千万元。天桥街街道坚持以商招商，免费为初创商户提供办公场地，用心做好全链条配套服务。万祥街社区主动靠前，把营商服务延伸到企业一线。

天桥创业中心的蓬勃发展，离不开社区网格员的用心服务。万祥街社区的网格员常态化深入企业走访，面对面收集企业经营中遇到的难题，点对点协调解决场地、证照办理等各类问题，赢得入驻商户的一致认可。如今，天桥创业中心名气越来越大，不断吸引周边县区创业者注册落户。可以说，万祥街社区已成为创业新高地。

一边守护银发岁月，一边培育创业热土；一边守住市井烟火，一边激活发展动能。在万祥街社区，百年三尺门见证街巷变迁，“三色敲门”守护万家平安，“银发代办”温暖高龄老人，天桥创业中心托起商户梦想，居民与企业获得了满满的幸福感、安全感。

漯河日报记者 姚晓晓

校对 许璐瑶

统筹 翟金凤

审读 孟祥民