龙塔街道党群服务中心聚焦老年群体办事需求，依托政务服务帮办代办工作机制，严格落实无偿帮办、全程代办、优先服务要求，推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变，持续优化适老化服务举措，着力破解老年人办事“跑不动、看不清、不会办”等急难愁盼问题。

辖区老年人在办理养老认证、高龄补贴、城乡居民医保等民生事项时，常常面临线上操作不熟练、自助设备不会用、行动不便等实际困难。中心窗口工作人员坚持主动靠前、按需服务，在大厅内做好接待引导、政策宣讲、信息核验，同步提供表单填报、材料预审、线上申报等全流程协助，实行陪同办、帮着办，尽量避免老年人多次往返；针对行动不便的老年人和特殊群体，工作人员根据实际情况上门提供帮办代办服务，把政务服务送到群众家门口，切实解决老人出行办事难题。

细微服务见初心，民生实事暖人心。耐心答疑、全程协办、上门服务，把暖心举措送到老年群众身边，让政务服务既有规范力度，更有民生温度。下一步，龙塔街道党群服务中心将持续健全帮办代办体系，细化特殊群体服务清单，提升适老化服务质效，扎实办好各项民生小事，用心用情守护辖区最美“夕阳红”。（赵萌）

校对:王嘉浩

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统筹:王艳东