为进一步提升护理人员的人文素养与沟通能力，有效防范和化解护患矛盾，营造和谐温暖的就医氛围，11月10日下午，漯河市中医院人文护理学组开展了护患沟通专题培训，本次培训由人文护理学组组长刘燕主讲，学组全体成员参与。

培训采用“理论分享+情景演绎”相结合的形式，结合临床详细讲解了“入院接待”与“首次沟通”、非暴力沟通技巧、同理心培养、疼痛患者关怀，并深刻剖析了日常沟通中的常见误区，强调将医疗流程翻译成患者听得懂的语言，把患者的情绪翻译成可被回应的需求。为了让理论真正落地，培训现场还设置了情景演绎环节。人文学组组长张艳、刘燕及学组秘书张忆莹现场模拟家属情绪化场景，运用现场所学化解情绪危机。直观的演示让大家体会到：每一次有效的沟通，都是在为护患之间的“信任账户”储蓄。

本次培训内容丰富、接地气、实用性强，组员不仅学到了可以直接套用的沟通工具，更让大家认识到：良好的沟通不仅是传递信息的桥梁，更是防范风险、保障护理安全的重要一环。知患者所想，解患者所忧，人文护理学组将持续深耕人文护理建设，引导组员把共情与温柔融入日常床边照护，用专业且有温度的护理，守护每一位患者的身心健康。（刘  燕）