“你们上门帮我们办理土地分割，真是解决了我们的大难题！”乔先生和穆先生激动地对上门帮办的工作人员说道。

（帮办代办人员为群众办理相关手续）

乔先生于2008年购买了穆先生的自建房，当时只办理房产证，未办理土地分割，无法办理不动产证。近日，乔先生前来大厅办理土地分割，土地使用权人穆先生却因腿部骨折无法一同前来大厅办理土地分割手续。

乔先生在无助之际看到中心设有帮办代办窗口，于是前来窗口寻求帮助。中心帮办代办工作人员详细了解情况并对乔先生的申请材料审核后，立即协调不动产窗口开通绿色通道，为其上门办理。

2月16日，中心帮办代办工作人员随同乔先生去到穆先生家中，对穆先生的伤情表示关心并祝愿其早日康复。帮办代办人员耐心细致地辅导穆先生办理相关手续，手续办理齐全后，帮办代办工作人员赶回大厅迅速将后续手续办理完成，当天下午乔先生便拿到了不动产证，乔先生对政务服务中心工作人员热情优质高效便捷的服务连声称赞。

（帮办代办人员为群众办理相关手续）

漯河市政务服务中心始终认真践行为民服务的宗旨，不断创新便民举措，为群众企业办事提供便利。线上依托市政务服务网，开发绿色通道帮办代办、咨询求助等特色服务模块，有特殊诉求的群众企业足不出户即可网上申请上门帮办服务，实现特殊人群办事“零跑动”。线下成立帮办代办队伍，全方位为群众企业提供帮办代办上门服务，打造漯河市政务服务线上线下一对一“家人帮办”服务品牌，切实当好企业“服务员”，做好群众“贴心人”，为群众企业办事提供最大便利。

2023年1月至今，中心共为群众企业提供绿色通道、帮办代办服务300余次，收到群众企业赠送锦旗8面，表扬信5封，赢得了企业群众的肯定和好评，树立了服务型政府良好的形象。