火车站广场是一个城市的重要场所之一，人流密集，往往需要志愿者维持秩序，以保障旅客顺利出行。我市的火车站广场就有这么一群红马甲，他们默默无闻地付出，为广大旅客的出行“保驾护航”。3月21日，记者走进火车站广场学雷锋志愿服务站，见证志愿者忙碌的一天。

“走进广场，我就进入了工作状态。现在有一列客车马上进站，预计有300多名旅客下车，我得赶紧忙活了。”一名不愿透露姓名的志愿者一边说，一边快速换上了红马甲。这名志愿者告诉记者，火车站广场每天迎接数以万计的旅客，因此随之而来的揽客、拉客行为时有发生，不仅影响了广场的正常秩序，还可能会给旅客带来困扰和安全隐患。“针对各种不文明揽客行为，我们首先会通过口头提醒的方式劝导，劝导无果后再向有关单位反映解决。”这名志愿者告诉记者。“这两年我不怎么回咱们漯河。今年，我回来过年，出站后发现拉客的司机几乎没有了，出租车的管理也更规范了。”刚出站的李先生告诉记者。

午时，人最容易乏困。此时，志愿者会加强广场巡逻，时刻提醒旅客注意进站时间，以免错过列车。“平常我们巡逻过程中会遇到旅客晕倒的情况，他们有的是因为血糖低、有的是因为血压高。我们学雷锋志愿服务站内常备有相关药品。”志愿者王玲玉告诉记者。说话间，一位带着孩子的妇女引起了王玲玉的注意，她急忙上前问道：“大姐，风这么大，你怎么让孩子坐地上写作业啊？你们的车是几点的？”“1点多的。”这名大姐回答道。“来吧，离开车还有一段时间，你带孩子来我们志愿服务站吧。”王玲玉说。

随后，记者也跟着走进了学雷锋志愿服务站，看到服务站面积不大，但布置得井井有条。“别看我们的服务站地方不大，但充满着温情。”王玲玉一边说，一边向记者展示一个笔记本。记者翻看了一下，上面记满了感谢的话：非常感谢漯河火车站学雷锋志愿服务站的小姐姐帮我找回身份证！你们让我对漯河这座城市有了新的看法！——旅客赵亚楠；感谢漯河火车站学雷锋志愿服务站想旅客所想！感谢漯河火车站学雷锋志愿服务站的热情服务！——河北刘国梁……

王玲玉告诉记者，付出就有回报。自2019年成立以来，火车站学雷锋志愿服务站志愿者的努力换来一个个沉甸甸的荣誉：2023年，火车站学雷锋志愿服务站母婴室被省总工会评为“示范爱心母婴室”；2020年，该服务站被市文明办、市创文办评为“漯河市最美文明服务窗口”“漯河市源汇区创建文明城市工作先进单位”；2021年，该服务站被共青团漯河市委、市人力资源和社会保障局授予“2021—2025年度青年文明号”称号；2022年，该服务站获得漯河市第四届青年志愿服务项目大赛金奖、河南省第六届青年志愿服务大赛铜奖……

漯河日报全媒体记者 王嘉明

统筹 周鹤琦

审读 王   辉