3月27日，市商务局党组书记刘剑到市民之家开展“一把手走流程”活动，从企业、群众和窗口工作人员角度全程参与办理流程。

“办理手续麻烦吗？工作人员是否耐心？是不是做到了一次性告知和一趟就能办成？”刘剑以窗口工作人员身份认真询问办事群众。随后，刘剑体验了“成品油零售经营资格审批”办理流程，对其他行政审批办理事项进行抽查，了解了“三集中三到位”落实情况，并在政务公开查询区查阅新版办事服务指南，与窗口工作人员交流，详细询问办理事项所需材料、办理流程、审批时限等，要求工作人员认真梳理行政审批事项需要提交的申报材料，进一步精简申报材料，以更大力度深化“放管服”改革。

刘剑要求窗口工作人员践行为民宗旨，以更大力度优化政务服务，提升政务服务效能，对各项审批流程进行再优化、再简化，探索通过“合并同类项”、与相关部门数据共享等方式，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，努力打造更加高效的营商环境。

陈卓