“你好，请问你需要什么帮助吗？”8月8日中午12点30分，大厅工作人员正准备下班，一名中年女子急匆匆来到漯河市公安局出入境接待大厅，工作人员回到工作岗位上，像往常一样询问需要办理什么业务，并将其引到咨询台前，该女子称她的孩子在外留学，不小心摔到了腿，她着急去看护孩子。

在办证高峰期间，增开2个潮汐窗口受理出入境业务，安排工作人员提醒办证群众及时排号，将办证群众合理引导至受理窗口，确保办证秩序井然有序。组织人员认真解答现场咨询、指导预受理系统使用、审核申请材料，确保忙而不乱、有序运行。

漯河市公安局出入境沙北接待大厅业务负责人马倩倩介绍，他们利用每周星期六休息时间实行延时、错时服务，正常上班为群众办理出入境业务；工作日期间，出入境窗口主动延长办公时间，利用中午休息和下午下班时间，上传出入境业务受理材料，力争当日材料当日办结，确保申请人如期出行；实行证照多拍优选，对一次办理多个证件的实行合包邮寄，努力为群众提供更优质、更高效的服务。

漯河市公安局出入境接待大厅努力提高窗口服务水平，专门设立“银发窗口”，对“老、弱、病、残、孕”等群体开辟绿色通道；为更好服务来漯外国人，专门设立了“144过境免签”窗口；为优化营商环境，专门设立了“涉企窗口”，针对不同群体实施精、准、特服务，让每一位办事群众享受效率、体会尊重、感受美好，让更多群众真切感受到“最多跑一次”改革所带来的获得感和幸福感。

据统计，7月份以来，全市公安出入境管理部门共开设暑期周末、师生办证专场10场，接待群众638人，为群众办理各类出入境证件1240证次。通过开展弹性工作制、延时服务83人，办理各类出入境证件113证次。

来源：漯河公安