9月24日12时30分，家住辽河路丹尼斯附近的的杨先生通过“豫健护理到家”小程序预约了上门更换导尿管服务，市骨科医院护理部副主任曹慧芳接到患者家属下单项目后，立即派单给神经内科二病区的护士长侯红艳。接到任务后，侯红艳与杨先生沟通时得知其儿子的尿管已脱出一半，不及时处理会有尿道损伤的风险，侯红艳带领科室的主管护师马媛媛立即携带用物出发。

到达患者家中后，经评估患者尿管的留置情况后，马媛媛为患者更换了尿管。

结束后，侯红艳针对患者已出现的尿路感染症状，向患者家属交代了留置尿管的注意事项及长期卧床患者的护理相关知识。家属满怀感激地说：“豫健护理到家服务平台真的太好了，护士技术熟练，服务态度好，不仅解决了我们的难题，方便了长期卧病在床的患者，还为我们科普了护理知识，真是太感谢了。”

据了解，“豫健护理到家”是由河南省卫生健康委主导建设的全省统一上门护理服务平台，旨在通过“互联网+护理服务”模式，将同质护理服务延伸到全省社区和家庭，满足人民群众多样化护理服务需求的政策导向。对于行动不便、长期卧床、失能或行动不便的患者，以及孕产妇、新生儿等特殊人群来说，“豫健护理到家”提供了极大的便利。它减少了患者外出就医的不便和风险，提高了护理服务的可及性和满意度。