群众身边的不正之风和腐败问题集中整治活动开展以来，临颍县纪委监委积极落实上级决策部署，坚决整治群众身边腐败问题和作风问题，切实把信访问题解决到位，把工作做到群众心坎上。该县纪委监委建立“一访、二查、三澄清”工作机制，全过程做实做细信访处置工作，有效化解基层信访矛盾。

带案下访纾民困。从被动受理到主动沟通，变“上访”为“下访”，临颍县纪委监委班子成员严格落实领导包案制度，对群众身边的不正之风和腐败问题集中整治台账进行动态监管，通过“日跟进、周调度”，及时了解案件办理进度，确保“底数清、进展清、结果清”。包案领导扎实开展带案下访工作，积极与信访人见面了解情况，反馈办理结果，以反馈听民声，妥善化解信访矛盾。

优先查办解民忧。充分运用检举平台，做好信访件录入、研判、流转、反馈等工作。紧盯群众“急难愁盼”问题，对实名举报件和民生领域侵害群众利益等方面的信访举报件优先办理，并扎实做好实名举报件的反馈工作，用实实在在的工作成效提升群众幸福感和满意度。落实“红黄蓝”三色预警机制，定期向承办部门了解情况，对办理缓慢和即将超期的办案部室及时下发预警提示函。

公开澄清暖民心。为鼓励党员干部干事创业、担当作为，该县纪委监委针对了结件，围绕“问题是否查深查透、是否符合澄清正名条件、是否涉嫌恶意举报”等进行评查，推动信访举报办理提质增效，积极引导干部正确对待群众监督，优化工作方式方法，提高依规依纪依法履职水平。

“信访件办结不是终点，解开群众心结才是目的。我们将从解决涉及群众切身利益的‘急难愁盼’问题入手，深入整治群众身边的‘蝇贪蚁腐’，让群众真切感受到正风肃纪反腐带来的变化。”该县纪委监委相关负责人表示。

通讯员 霍姣姣 曹亚萌

校对 张伟伟

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君