记者看到，我市各相关部门精心组织，在消费投诉举报咨询区、假冒伪劣商品鉴别区和普法宣传区设置了多个咨询台，通过发放消费维权宣传材料、解答群众消费维权问题、讲解辨别商品真假小窍门等方式，向消费者宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规和消费维权知识，帮助消费者增强维权意识。

“今天真是学到知识了。如果不是市场监管执法人员的讲解，我还真看不出来这些包装精美的盒装点心是假冒伪劣产品。”在假冒伪劣商品鉴别区，市民方先生说。

活动现场还设置了高品质消费展示区。执法人员通过产品展示、现场体验、情景演绎等多种方式，向广大消费者展示漯河消费品行业多年来的发展成就，引导市民享受高品质生活。参与活动的乐荷酒业、豫鼎源食品、大树食品等企业工作人员现场请消费者品尝，让优质产品更加深入人心。

为提高消费投诉便利化程度，中国消费者协会上线了“全国消协智慧315”平台。我市在活动现场举行了市消费者协会与“全国消协智慧315”平台对接仪式。该平台的成功对接，让广大消费者遭遇纠纷后，可以实现线上投诉、线上调解，极大提升消费投诉便利化程度。

去年，全市各级市场监管系统共处理消费者投诉、举报7.7万件，为消费者挽回经济损失1180万元，12315工作效能评估评价位居全省第一方阵。

今年，我市市场监管部门将紧紧围绕“共筑满意消费”主题，充分发挥市场监管职能，重点开展四大行动。一是实施优化消费环境行动。大力开展放心消费承诺活动，新增线下无理由退货单位400家，让消费者维权更加便捷。二是开展“守护消费”执法专项行动。打击假冒伪劣、消费欺诈等社会反映强烈问题，严查售后推诿、虚假承诺、霸王条款等行为，加大缺陷消费品召回管理力度。三是强化民生领域“铁拳”行动。围绕与人民群众生活息息相关的珠宝、贵金属、消防器材等商品和汽车、房产、电商平台、小餐饮店等领域，开展集中整治，规范市场秩序。四是深入推进特种设备隐患排查治理攻坚行动。整治城镇燃气安全，严格监管气瓶、燃气压力管道，持续排查消除电梯安全隐患，守护消费安全。

此外，“3·15国际消费者权益日”宣传活动期间，我市还将开展消费教育“五进”工程、重点行业协会座谈会、消费体察、12315公众开放日等活动，引导消费者科学理性消费、经营者守法诚信经营，积极营造安全放心的消费环境，共筑满意消费。

漯河日报全媒体记者 齐国霞

校对 张伟伟

统筹 周鹤琦

审读 李玉冰