漯河外卖小哥张鹏飞:微笑服务 传递温暖

“外卖骑手机动性强,很多时候能够发挥意想不到的作用。”3月12日,美团外卖骑手张鹏飞接受记者采访时说。
今年38岁的张鹏飞做外卖骑手已经4年了。此前,他曾做过餐饮生意。新冠疫情期间,生意不好,他开始兼职做外卖骑手。
“做外卖骑手比做生意省心,而且收入不错,也比较稳定。”张鹏飞说。
女儿出生后,为了能有更多时间照顾家里,张鹏飞结束了餐饮生意,成了专职外卖骑手。
“干这行,付出和收获是成正比的。只要个人充分发挥主观能动性,收入就不会差。”张鹏飞说,外卖平台是派单模式,系统自动派单给骑手,订单数量相对稳定。节假日或者雨雪天,订单会更多。虽然外卖骑手经常风里来雨里去,但是张鹏飞觉得自己的辛苦付出很值得。
每天穿梭在城市之中,张鹏飞发现,除了送餐,他还能为市民提供便利。
近期,因丁湾桥改建,经人民路过澧河的汽车要绕行,行人、电动车等可走临时建设的辅路。一天,张鹏飞骑车经人民路过澧河时,被一名女子拦住。原来,该女子想去火车站,乘车到了丁湾桥发现道路不通,如果绕行恐怕赶不上火车。情急之下,该女子向张鹏飞求助,希望他能载其一程。张鹏飞毫不犹豫地答应了,将其送到火车站。
这件事显示了外卖骑手机动、灵活的优势。
张鹏飞对记者说:“高考期间,许多外卖骑手成了志愿者,在外卖箱上贴上高考志愿者标识。如果有考生有需要,外卖站点负责人可以根据外卖小哥的位置,进行实时调度,第一时间为考生提供帮助。”
如今,外卖骑手已然成为一座城市不可或缺的一部分。他们的微笑服务、一句“祝您用餐愉快”,传递的不仅是真诚的服务理念,还是一座城市的脉脉温情。
(文/图 漯河日报见习记者 李沛真)