5月16日下午，漯河医专二附院（漯河市骨科医院、漯河市立医院）举办了以《医学人文胜任力与服务改善工具的应用》为题的专题培训。来自全市的200余名医护骨干参与培训。本次培训特邀上海康程医院管理咨询有限公司副董事长、 首席培训师高燕萍博士授课。

该院党委书记柴运洪在致辞中表示，医院始终将“党建+人文”双核驱动作为高质量发展的重要引擎。医务人员既要成为技术过硬的“健康守护者”，更要成为传递温情的“生命摆渡人”。希望参会的科主任、护士长及骨干人员珍惜学习机会，同时将所学知识传递给科室每一位职工，在医疗质量与人文关怀的双重赛道上走得更稳、更远。

高燕萍以“从理念到行动”为主线，通过解析大量生动的案例、演示实用工具以及温馨互动，让参训人员深刻体会到医学温度始于人文关怀，服务品质成于工具方法。

院长王齐超在总结讲话中表示，培训中的“基本服务循环四部曲”“医学人文五项核心能力”等方法和工具蕴含着提升患者就医体验的密码，期待医务人员在临床实践中让它们生根发芽。（陈笑寒）