今年以来，市城乡一体化示范区以依法治市宣传为抓手，围绕规范、便利、透明目标，强化法治宣传，健全监督机制，规范服务流程，全面提升区、镇两级政务服务效能，打造法治化、便利化营商环境。

在区政务服务大厅、两镇便民服务中心设置依法治市宣传专区，公示政务服务事项的法律依据、办理流程和时限。开展“法治+服务”培训，组织窗口人员定期学习政务服务相关法律法规，确保审批服务严格依法依规。

强化法治监督，邀请人大代表、政协委员及企业代表组成营商环境特邀监督员队伍，定期开展政务服务合规性检查。同步完善投诉举报快速响应机制，畅通网站、电话、电子邮箱等投诉举报渠道，实行投诉举报第一时间响应制度，形成“预审—交办—督办—办结—回访”全流程闭环管理体系。强化问责问效，对发现的违规审批、吃拿卡要等问题一律公开通报，情节严重的依法追究法律责任，确保监督实效。

清理规范事项清单，对照法律法规，动态调整区、镇两级政务服务事项清单，取消无法律依据的证明和环节，推行一窗受理、一网通办。明确事项办理的法定时限、材料和收费标准，杜绝随意增设条件。推行“阳光政务”，通过线上平台和线下窗口同步公开办事指南，实现政策依据、流程、结果“三透明”。建立政务服务“好差评”制度，将评价结果纳入法治考核，倒逼服务改进。今年以来，审批服务提速30%以上，企业、群众满意度达98.5%。

“下一步，我们将持续深化法治化、标准化建设，进一步优化服务流程，创新服务模式，以更高标准、更实举措推动营商环境升级，让企业和群众享受更加高效、透明、温暖的政务服务。”市城乡一体化示范区相关负责人表示。

通讯员 赵梦衍 吕亚丽

校对 李    鑫

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君