市住房公积金管理中心:让更多职工享受到高效服务

“多亏了归集科工作人员的认真负责和高效调解,帮我和同事追回了单位欠缴多年的住房公积金,解决了我的大难题,真是太感谢了!”近日,市民赵先生将一面印有“为群众排忧解难 践初心履职尽责”的锦旗送到市住房公积金管理中心归集科,向工作人员表示感谢。
今年以来,市住房公积金管理中心以“集中清缴”行动为抓手,明确三大工作重点:对群众投诉线索逐一建档销号,对审计反馈问题分类施策,对主动排查出的未缴欠缴单位建立专项工作台账。截至5月底,累计受理单位未缴欠缴投诉件66件,督促企业完成补缴金额765.79万元,公积金清欠调解成功率超过95%。针对企业资金紧张、停工停产、缴存意愿不强等问题,创新推出“上门宣传+全程跟踪+柔性执法”服务模式,帮助14家企业出具补缴方案,真正实现“清欠”与“助企”双推进。
市住房公积金管理中心还组织法律顾问深度研析管理痛点,总结多年来的投诉处置工作经验,构建起“源头预防—过程跟踪—末端执法”的投诉处置机制,逐步形成了“畅通渠道、接诉即办,规范流程、依法处置,调解优先、柔性化解”的住房公积金维权“漯河模式”。
市住房公积金管理中心相关负责人表示,将继续扩大公积金政策宣传覆盖面,强化部门协同,让更多职工享受到公平、高效的公积金权益保障服务。
通讯员 穆 丹
校对 李 鑫
统筹 周鹤琦
审读 谭艺君