为进一步提升老年患者就医体验，为老年人提供更贴心、有温度的就诊服务，近年来，我市各老年友善医疗机构积极行动，不断优化医疗护理服务流程，致力于改善老年人就医感受，增强他们在就医过程中的获得感、幸福感与安全感。

2021年被命名为河南省老年友善医疗机构后，市立医院完善了老年友善服务流程，为老年患者提供高质量医疗照护。

医院为行动不便的老年患者开通绿色通道，安排专人陪检，极大缩短了老年患者就医时间。针对高血压、糖尿病、骨质疏松等老年常见病，医院定期为老年人做检查，确保用药安全。同时，医院还提供物理治疗等康复服务，助力老年人恢复或维持身体功能。在饮食与心理方面，医院给出个性化饮食建议或营养支持，并提供心理咨询服务。在硬件设施上，医院营造老年友善环境，设置无障碍通道、扶手、轮椅等，方便老年患者行动。对于出院患者，医院提供详细出院指导并定期随访。

市中医院为老年人就医提供了一系列便利措施。医院为老年人提供就医指南，方便其预约挂号、候诊与就诊。门诊一楼设立老年人门诊，住院部开设老年病专科，全方位满足老年人健康需求。门诊大厅配备爱心轮椅，门诊部、急诊部等多处设有共享轮椅。

此外，医院一站式综合服务中心推出中药免费配送服务，患者登记配送信息后，中药即可直接送上门。医院还免费提供老花镜、针线、一次性纸杯、透明胶带、笔、小剪刀、糖块等老年人常用物品。同时，医院定期开展健康知识宣讲、发放宣传资料，帮助老年人掌握科学疾病防治知识，提高自我管理能力。

市三院对75周岁及以上老年人提供优先就诊服务，为高龄、超高龄、失独、伤残无人陪护等特殊老年患者开通绿色通道。对于无人陪同或行动不便的老年患者，医院提供免费陪诊陪检服务，在缴费、检查、住院等环节给予便利。

医院设有老年患者用药咨询的慢性病门诊，指导合理用药。针对老年髋部骨折患者，医院病房制订ERAS（加速康复外科）快速康复方案并开通绿色通道。确诊后，骨科医生、麻醉师、康复师等组成的多学科团队迅速联动，简化入院流程，缩短术前等待时间。医院还配备无障碍服务设施，提供适老辅具及便民物品。

郾城区中医院为70岁及以上老人、行动不便老人提供优先就诊服务。候诊区设置老人专座，并在冬季配备柔软坐垫，保障老人舒适休息。针对患有多种疾病、病情复杂的老人，医院开展多学科联合门诊服务，组织相关科室专家共同诊疗，制订全面、个性化治疗方案。同时，医院还为老年人提供优先检查、优先取药等服务。

召陵区人民医院设立一站式服务中心，从助老服务岗、设施设备到一站式服务等各方面，为老年人就医提供便利。医院开展多学科联合诊疗，整合医生、护士、康复师等资源，为病情复杂的老人制订个性化方案。各科室配备轮椅、储物柜，护士站备有老花镜、助听器、放大镜、充电宝、暖心茶饮、水杯、纸笔等常用应急物品。医院还设立老年残疾人车位、专用通道、无障碍卫生间。此外，医院推出“豫健护理到家”线上预约服务，为出院患者、行动不便者、老年患者及有健康需求人群提供专业、高效的居家护理服务，实现 “互联网 + 居家服务” 无缝对接。

临颍县中医院为方便老年患者行动，在全院完善无障碍设施。院内设有专门无障碍停车位，门诊入口处设置无障碍通道，方便轮椅和行动不便的老年人通行。卫生间也进行了无障碍改造，安装扶手等设施，确保使用安全。医院还提供共享轮椅服务，行动不便的老年患者扫码即可使用。

医院推出城区内代煎中药免费配送到家服务。此外，医院不定期在周边举办健康义诊活动，邀请资深专家为老年人讲解常见疾病防治知识、健康生活方式及养生保健技巧。

漯河日报全媒体见习记者 李沛真

校对 王麓棣

统筹 周鹤琦

审读 李   胜