加强政策宣传。网格员打造“白话宣讲+场景融入”模式。走街串巷时，他们用通俗易懂的语言，把党的创新理论、惠民政策讲给群众听；“颍之有理·五彩大集”理论宣讲活动中，他们用“身边人”说“身边事”，让党的声音传入千家万户。

紧盯民生领域。网格员化身信息采集员，推行“联户走访+台账销号”机制，带着“民情小本子”，关注群众“急难愁盼”。能当场解决的，网格员马上就办；需要协调的，建立台账逐级上报，全程跟踪直至问题得到解决。

排查安全隐患。恶劣天气来临前，网格员直奔老旧小区，认真排查门窗、电路安全隐患，发现问题及时处理；对独居老人、行动不便的居民，主动上门叮嘱注意事项，把风险隐患消除在萌芽状态。

耐心调解矛盾。面对邻里矛盾，网格员先当倾听者，分别倾听双方诉求，安抚他们的情绪、理清症结；再组织双方坐在一起，引导彼此换位思考。网格员凭着这份耐心，让邻里互助、和睦相处成为社区新风尚。

贴心服务群众。网格员以“贴心”暖“民心”，推行“帮办代办+上门服务”机制。针对行动不便的居民，他们主动帮忙，从社保认证到证件办理，全程跑腿代办，用自己的“多跑路”换群众的“少跑腿”，真正打通便民服务“最后一米”。

通讯员 范彪

校对 谢明芮

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君