“我年纪大了，身体时常不舒服，多亏这闺女给我按摩。”朱大爷告诉记者，话语里满是感激。

1986年出生的徐小远于2021年毅然投身养老服务行业。这一选择既源于她早年照顾失能亲人所积累的经验，也源自她对养老事业的初心。

入职初期，每天晚上，她1个小时至2个小时就要查房一次。老人们性格迥异，有的性格温和，有的脾气暴躁，需要她耐心安抚。她既要为瘫痪老人清理秽物，又要通宵值守，身心俱疲。

“当时家人都不理解我的决定。”忆起入行之初，徐小远说，长辈觉得“这是伺候人的活儿，不体面”；丈夫虽支持，却也心疼她太辛苦。她却坚定地说：“既然选择了，就一定要干好。”

入职第一个月，她刚刚摸清所负责楼层每位老人的饮食禁忌、作息规律和特殊需求，却突然被调去新楼层。对仍是“半个门外汉”的她而言，一切又得从零开始。“当时差点崩溃，手忙脚乱。”短暂的忙乱后，她迅速调整状态：白天跟着资深护理员学习，晚上在灯下整理笔记，把每位老人的照护要点一条不落地记下来。凭着这股韧劲，她很快适应了新环境。

记者了解到，市社会福利中心的老人都是特困人员——政府兜底救助供养的困难群众。“他们缺少的是家庭的温暖。所以，我们要给予他们更多家人般的关怀。”徐小远说。

“爱是相互的。只有真心付出，老人才能从心底信赖你、依靠你。”徐小远这样说，也这样做。日子久了，老人们再也离不开她：逢她轮休，大家总追着其他护理员问“小远几点来”；有的老人干脆搬把小凳守在大门口，掐着点儿等她出现。

日前，福利中心的刘大爷因病住院。刚能下床走动，他就急着要回福利中心，在电话里一把鼻涕一把泪地对徐小远说“想回家”。“当时听着电话那头老人带着哭腔的声音，我也跟着难受。”徐小远说，老人出院那天，她提前在福利中心门口等候，老人下车后握着她的手哭得像个孩子。

“叔，咱这就回家，我给您盛一碗您最爱吃的捞面条。”徐小远一边替老人拭泪，一边轻声哄着。“老人把我当亲人，再苦再累也值。”徐小远对记者说。

在与老人相处的过程中，徐小远也遇到不少难题。盲人老万叔性子急躁，说出口的事恨不得立刻办妥。徐小远刚接触他时，两人还因为沟通不畅起过争执。但她没有就此退缩，而是试着换位思考：“换作是我，眼前一片漆黑，肯定也会急。”于是，她开始摸索与老万叔的相处方式——说话时尽量放慢语速，做事前先讲清每一步流程。渐渐地，老人对徐小远越来越信任，甚至把自己珍贵的“百宝箱”钥匙交给她保管。“老人交给我的不仅是一把钥匙，还有一颗心。”徐小远激动地说。

她常跟同事们说：“我们不仅是服务人员，还是老人们的家人。把照护当任务，一定干不好；把亲情融进去，老人才会真的把这里当成家。”

如今在福利中心，老人们见到徐小远，总会像喊自家闺女一样，并拉着她的手唠唠家常。有的老人偷偷把攒下的零食塞给她，有的老人非要等她夜班查完房才肯睡……这些成了徐小远坚守下去的动力。

如今，徐小远已经在养老服务一线工作了四年多，用爱心、耐心和责任心为老人筑起了一个温暖的家。

漯河日报全媒体记者 张赢

校对 谢明芮

统筹 周鹤琦

审读 李胜