近年来，郾城区纪委监委把“高效办成一件事”作为推进“放管服”改革、提升政务服务效能、优化营商环境的重要抓手，紧盯办事效率、审批流程、群众诉求等环节精准监督，督促职能部门压紧压实责任，让便民利企更加可感可及。

该区纪委监委按照“应进必进”原则，一方面推动各部门对进驻事项进行全面梳理，逐项明确事项办理条件、申请材料、办理时限等要素，编制标准化办事指南并向社会公开，有效减少群众因信息不对称导致的办事困扰；另一方面对梳理工作进行全程监督，确保各项要素精准、规范，为高效办事筑牢基础。同时，聚焦13项国家“高效办成一件事”和省、市43项“一件事一次办”事项，该区纪委监委督促政务服务多部门协调联动、联审联批，落实减材料、减时限、减跑动次数工作要求，大力推行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”审批模式，实现线上“一次登录、一网通办”、线下“只进一扇门、最多跑一次”，着力提高群众和企业办事体验度和获得感。

在收集建议、漏洞补缺方面，该区纪委监委坚持问题导向、目标导向、效果导向，依托12345便民热线、“有诉即办”窗口、政务服务“好差评”等投诉反馈渠道，通过分析服务对象反馈的意见建议，精准查找政务服务中存在的问题，适时调整监督重点，完善服务监督体系。同时，通过明察暗访、随机抽查、现场体验等方式对工作作风、服务水平、工作流程等方面开展监督，坚决查处“慵懒散、推脱绕”等侵害群众利益问题。

通讯员 于京伟 张 瑞

校对 谢明芮

统筹 周鹤琦

审核 谭艺君