周密部署强根基，筑牢救助安全线。“夏季送清凉”专项行动开始前，市救助站成立了专项领导小组，科学制订行动方案与应急预案，明确部门职责。6月19日，市救助站以“机构开放日”活动为契机同步举行专项行动启动会，邀请公益组织代表、爱心市民及职能部门人员等参加。市救助站通过“站内参观+座谈交流+街面巡查”方式，展示救助设施与流程，搭建社会了解桥梁，为专项行动高效开展打牢基础。

优化服务暖人心，打造温馨避风港。为提升受助人员舒适度，市救助站提前检修站内洗浴、供水、供电等设施，确保高温天气设备正常运行；储备足量矿泉水、藿香正气水、风油精等防暑物资，每日提供营养饭菜、新鲜水果等，满足受助人员基本生活与医疗需求。

服务保障上，严格执行24小时值班与领导带班制度，确保救助热线全天畅通、求助电话快速响应。对于残疾人、老年人等群体，安排专人照料其起居并提供心理疏导服务；对于患病受助人员，第一时间对接医疗资源，做到小病站内处置、大病及时送医；对于寻亲困难对象，依托公安DNA比对、指纹识别、人像比对技术及“互联网+寻亲”平台扩大寻亲范围；对有返乡意愿者，联系其家人及当地救助机构，协助购票或安排专人护送，助其安全回归家庭。

科技赋能提质效，织密立体巡查网。为破解街面救助发现难、覆盖不全等问题，市救助站联合相关部门，依托 “雪亮工程”深度整合商圈、农贸市场、医院周边、桥梁涵洞等重点区域数千个高清监控，搭建“街面救助云巡查平台”，打造“线上视频巡查+线下主动救助”立体化救助网络。

值班人员通过该平台实时监控，远程识别疑似流浪人员后，立即调度街面巡查人员核实。这种“大数据+铁脚板”模式，补齐了传统车辆巡查效率低、覆盖面有限的短板，推动救助服务从“被动响应”向“主动发现”转变，确保高温天气街面流浪乞讨人员和临时遇困群众“应救尽救”。

多方联动齐参与，主动巡查全覆盖。市救助站工作人员联合相关部门工作人员，根据天气情况和流浪人员活动规律，灵活调整巡查时间，增加巡查频次，通过“物资帮扶+情感关怀”方式，对流浪人员易集中区域开展地毯式排查，确保及时发现需要救助的人员。巡查期间，工作人员坚持“自愿受助、无偿救助”原则，向群众宣讲救助政策、发放倡议书和求助引导卡，耐心劝导流浪乞讨人员接受救助。对不愿进站者，工作人员主动与其交流，了解他们的流浪原因和真实需求，尽力帮助他们解决问题，并送去防暑物资和生活必需品，做好信息记录，留下救助联系卡方便其求助。

广泛宣传聚合力，营造全民齐参与氛围。市救助站依托报纸、电视等传统媒体及新媒体平台，全方位宣传专项行动进展情况与救助政策；举办“机构开放日”活动，召开社会各界座谈会，征求其关于救助工作的意见和建议，动员更多爱心力量参与。截至9月中旬，市救助站先后在社区、广场、游园开展线下宣传活动5场，发放宣传资料2000余份，接受咨询1500余人次；依托主城区城管岗亭、火车站、环卫工驿站设立的临时求助点，公开24小时救助热线，方便群众提供线索、困难人员就近求助。其间，《中国社会报》以《让流浪者归途有光》为题在头版刊发报道，漯河广播电视台播出《温情救助 让爱回家》宣传片，提升了公众对救助工作的认知度和参与度。

强化源头治理，巩固救助好成果。为破解流浪乞讨人员 “屡送屡返”难题，市救助站强化源头治理，完善“回归稳固”机制，为每名返乡对象建立含基本信息、流浪原因、救助经过的专属档案，联合流出地民政部门、乡镇（街道）建立信息共享机制，分析流浪人员流出特点，通过“电话回访+实地走访”，已对16名返乡人员进行回访，并联合当地相关部门为有需求者提供就业帮扶、临时生活救助等后续支持，从源头降低他们再次流浪的风险。

下一步，市救助站将持续完善“政府主导、部门协同、社会参与”多元救助机制，创新“科技+救助”模式，提升救助精准度与实效性，为临时遇困群众送去更多温暖，助力现代化漯河幸福之城建设。

通讯员 陈兴运

校对 张伟伟

统筹 李   鑫

审核 谭艺君