今年以来，顺河街街道始终将服务群众作为工作的出发点和落脚点，积极推动社区网格员化身“居民服务员”，实现“零距离”服务群众。各社区结合实际，持续开展形式多样的便民服务活动，切实提升居民的获得感与满意度。

在政策宣传方面，街道注重精准普及与广泛覆盖相结合。10月15日，泰山中路社区依托网格化管理体系，组织网格员深入居民小区与沿街商铺，开展“医保政策进万家”宣传活动。通过发放宣传单、张贴海报等形式，网格员面对面为居民讲解医疗保险的缴费标准、参保流程、报销范围等关键信息，并针对老年人、待业人员等重点群体进行耐心细致的解答，用通俗易懂的语言帮助居民理解政策细节。此次活动不仅有效普及了医保知识，也进一步密切了社区与居民之间的联系。

在志愿服务方面，社区注重贴近需求与灵活响应。同日，建西社区“红管家”志愿服务队冒雨开展活动。面对雨天不便，社区及时调整服务方式，将原定的集中服务转为上门服务，有效联动多方资源，精准对接居民实际需求。志愿者们分组行动，为高龄老人提供上门理发服务，为行动不便的居民送去专业的法律咨询。同时，医护志愿者也为居民进行了血压、血糖测量，并给予个性化的健康指导，以实实在在的贴心服务温暖了社区居民。

在日常工作中，网格员们扎实履行信息员、调解员、服务员的多重职责。以10月16日，各社区网格员围绕平台案件处理、重点人员走访及政策宣传等任务有序开展工作。他们及时响应并协调处理居民反映的燃气安全、树木修剪等民生问题，确保“事事有回应”；定期走访独居老人、残疾人等重点关爱人群，主动了解情况，协助解决生活困难；同时，持续开展医保政策宣传，细致讲解2026年度缴费标准、缴费渠道及报销政策，切实提高居民的参保意识与积极性。