当天上午8点30分，记者走进市区柳江路蓝湖北区24号楼26楼陈先生家中，立刻感受到浓浓暖意。陈先生说：“供热公司的工作人员前两天就提醒我们打开家中阀门、检查室内供热设施。我家安装的是地暖，从14日上午开始，室内温度持续上升。”

记者随后在恒大御景小区肖先生的家中看到，集中供热管道阀门并没有打开。肖先生说：“这两天气温高，我们想等降温后再打开使用。”

“如果感觉室内太热，可以把阀门开小一点儿。”华电热力公司工作人员告诉肖先生，提前打开阀门，不仅能冲刷管道，还能及时发现问题，以免影响后续使用。

供暖初期是保障关键期。华电热力公司工作人员正逐小区入户排查整改存在的问题。在乐山路兴和苑小区地下换热站，该公司工作人员单启明介绍，他们已对片区二次管网进行拉网式检修，重点排查老旧管网、阀门井等关键部位，并对换热站各类设备进行了清洗、检修及单机调试，正进行系统联动调试，确保设备状态良好。目前，华电热力公司服务129个小区6万余户居民。

今冬明春供暖季，华电热力公司采取“直管到户”方式，提升问题处置效率。同时，开辟客服热线、微信公众号、官网报修平台等服务渠道，确保居民咨询、报修、投诉及时受理，并对客服及维修人员开展岗前培训，提升服务规范水平与应急处置能力，全力保障居民温暖过冬。

漯河日报全媒体记者 齐国霞

校对 谢明芮

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君