然而，就在一周前，这里的住户还因化粪池堵塞苦恼不已。

1月7日，建西社区网格员邵纪涛、石晓东日常巡查时，接到顺办老家属院居民反映：“我家一楼根本没法进，化粪池污水倒灌进屋，气味难闻得让人受不了。”

社区工作人员察看发现，该小区下水管道因年久失修，经常出现堵塞现象，加之化粪池长期未清理，已出现污水外溢。因管道老化、淤积严重，连续两天的抽排作业未能从根本上解决问题。

1月10日，建西社区党委书记、居委会主任王思宁牵头，搬来几张折叠小板凳，在小区里围出一个简易议事角。社区工作人员、网格长、居民代表与专业人员等围坐一起，一场拉家常式的小板凳议事会开始了。

“改造得一次到位，别反复折腾”“费用分摊得公平，小户型能不能少承担点”“施工时能不能避开出行高峰”……居民们敞开心扉，把心里的顾虑和实际诉求一一摆上台面；专业人员现场讲解改造方案，逐项核算清掏、管道更换、设施扩容的费用；社区工作人员耐心倾听、逐条回应。

“大家的事大家商量着办。”经过两个多小时的讨论，共识最终达成：改造费用由临街楼15户居民均摊，每户300元，多退少补；社区工作人员全程监督施工质量，居民代表参与竣工验收，所有支出公开，确保每一分钱都用在刀刃上。

随后，施工队伍进场。同时，社区网格员化身协调员：及时回应居民关于施工噪音、临时通行的问题，主动协调施工方调整作业时间，最大限度减少对居民日常生活的影响。为了让居民实时掌握进度，社区工作人员还通过网格群动态同步施工情况。

经过一周的紧张施工，化粪池改造工程顺利完工，彻底解决了困扰小区居民的污水外溢问题。

如今，排污管网畅通、环境整洁，小区又恢复了往日的欢声笑语。

“以前觉得社区办事是‘单向输出’，咱居民的意见传不进去。现在，真切地感受到我们的意见能够被采纳、被落实。这样的结果，我们打心底里满意。”居民代表王先生感慨道。

“这个改造工程，不仅让小区面貌焕然一新，还拉近了邻里距离、增进了邻里感情，也激活了居民自治的内生动力。”王思宁说。

在建西社区，小板凳议事会这一接地气的治理模式，早已成为破解民生难题的“金钥匙”。2022年推行以来，建西社区通过小板凳议事会累计为群众办妥民生实事200余件。

“小板凳议事会虽小，却能架起干群连心桥。群众在哪里、需求在哪里，‘小板凳’就搬到哪里。正是在这样的拉家常式的议事中，居民的急难愁盼被一一解决。”王思宁表示，“今后，我们将继续沿用这种亲民议事模式，以‘小网格’撬动‘大治理’，办好一件件实事，解决一个个问题，持续提升居民的幸福感与获得感，让基层治理更有温度、更具效能。”