“这政策真是雪中送碳，帮我解决了生意上的大难题，可以赶在春节前完成订单了。”个体户张先生激动地说道。此前，张先生因疏忽导致一笔小额贷款逾期，留下了轻微不良记录。受益于一次性信用修复政策，张先生顺利获批了50万元周转资金，破解了经营发展中的资金难题。

一次性信用修复政策是为群众重建信用搭建的“暖心桥”。为让政策红利精准滴灌市场主体、直达民生一线，中国人民银行漯河市分行聚焦政策落地，构建起“全链条发力、多维度协同、高品质服务”的工作机制，推动信用修复从“制度善意”转化为“民生实效”，以高质量征信服务激活地方经济“一池春水”。

政策传导“零偏差”：夯实执行根基。该行第一时间启动“全员研学+精准培训”双轮驱动模式，组织科室人员及辖内接入机构业务骨干开展专题培训会，逐字逐句解读政策条款，精准把握适用范围及操作流程。通过召开全市政策落实动员会，统一思想共识、明确时间节点、压实工作责任。同步开展多轮次实操培训，累计覆盖200余人，让一线工作人员实现政策“一口清”、业务“熟练办”，确保政策传导无断层、执行无偏差。

数据报送“高效率”：筑牢支撑底座。为确保修复工作精准高效推进，该行建立“日监测、周调度、月通报”的数据质量动态督导机制，明确接入机构数据报送责任与时限要求，细化报送指标、规范数据格式。对报送不及时、数据不规范的机构进行靶向提醒、限期整改，及时协调解决数据报送中的堵点难点问题。通过常态化督导与精准化指导相结合，压实接入机构主体责任，确保数据报送准确、及时、完整，为政策落地提供坚实支撑。

跨部门协同“加速度”：凝聚治理合力。该行主动向市委、市政府专题汇报政策要点及工作建议，获市领导高度重视与明确批示。以此为契机，联动公安、市场监管局、发改委、网信等部门建立工作协作机制。针对政策实施中可能出现的“征信洗白”骗局风险，该行牵头构建“事前防范、事中监测、事后处置”全链条风险防控体系。联合网信部门加强网络舆情监测预警，及时澄清不实信息；联合公安部门开展专项排查整治，严厉打击“信用修复代办”等违法违规行为，为政策平稳落地筑牢安全防线，大幅提升政策实施质效。

暖心服务“有温度”:提升群众体验。政策落地的最终落脚点是群众获得感。该行聚焦政策咨询、业务办理等关键环节，在各征信查询网点设立“信用修复咨询专窗”，依托“征信专员制度”提供“一对一”咨询指导，实时解答群众疑问。提前备足纸张、硒鼓、查询申请书等耗材，优化网点服务流程，减少群众等待时间。同时，成立由分管行领导牵头的工作专班，制定应急预案，针对可能出现的查询人员突增等突发情况，明确人员调配、设备保障和应急响应措施，确保服务不断档、体验不打折。今年以来，该行共提供个人信用报告查询1.1万次，接受政策咨询近500人次，让群众在业务办理过程中感受到征信服务的速度与温度。

信用修复一小步，民生改善一大步。下一步，中国人民银行漯河市分行将持续跟踪政策落实成效，动态优化工作机制，深化跨部门协同，提升服务保障质效，推动更多符合条件的市场主体和群众便捷享受政策红利，以高质量征信服务助力营商环境优化，为漯河市经济社会高质量发展注入持久信用动力。

文 ▏周志珍   梁嫚毓

校对 ▏张华鹏

审核 ▏赵    明