源汇区纪委监委建立“一把手”带头、班子成员分工负责机制，推行“定期接访+带案下访+包案化解”工作模式，要求班子成员每人每季度分包1到2件上级转交办信访件，深入联系乡镇（街道）、村（社区），通过召开座谈会、走访信访人和干部群众等方式，与群众面对面沟通，共同寻求切实可行的解决路径，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

为延伸监督触角、打通服务群众“最后一公里”，源汇区纪委监委坚持问题导向，组织纪检监察干部深入联系分包乡镇（街道）、村（社区），常态化开展政策宣传，收集群众意见，对群众反映的业务内问题及时解决，业务外问题交相关职能部门处理。

源汇区纪委监委还聚焦群众诉求办理质效，对初次实名信访举报运用“1+3”（“1”即信访部门受理告知反馈，“3”即承办部门启动、查办过程和办理结果反馈）反馈机制，切实提升群众知晓度和满意度，赢得群众广泛支持。去年以来，通过“三下”工作法，源汇区纪委监委推动解决群众诉求7件，为群众返还财物价值12万余元。

通讯员 吕东理 胡 丹 陈烨萌

校对 谢明芮

统筹 周鹤琦

审核 李胜