近年来，龙塔街道积极落实基层高效能治理相关要求，不断完善“党建+网格”治理模式，以“小格幸福里”为依托，将网格打造成基层治理的前沿阵地，推动服务力量下沉到一线，把群众的事放在心上，切实增强辖区居民的幸福感和安全感。网格巡查是街道了解民情、解决民忧的重要方式，近日，龙塔街道海河路社区网格员在日常巡查中，就接到了居民反映，称自家门前的排污管道堵了，污水倒灌、异味难闻，不仅影响正常生活，还破坏了周边环境，让大家十分困扰。

群众有诉求，我们有回应。接到居民反映后，海河路社区第一时间启动应急处置流程，严格按照龙塔街道“居民点单—网格接单—多元办单—群众评单”的闭环工作模式，安排网格员赶赴现场查看情况、核实细节，并及时上报街道。龙塔街道高度重视，迅速协调资源，督促社区尽快联系专业维修人员，带着疏通设备赶到现场处理。维修过程中，工作人员分工配合，先精准找到堵塞位置，再用高压设备清理管道内的淤积杂物，网格员全程守在现场，一边维护秩序、提醒居民注意安全，一边及时向大家告知施工进度，缓解大家的焦虑情绪。经过几个小时的紧张作业，堵塞的管道终于疏通完毕，积压的污水全部排出，刺鼻的异味也慢慢消散，居民的生活恢复了正常。“本来还担心要拖好久，没想到反映完没多久就解决了，真是太感谢街道和社区了！”看着畅通的管道，居民们纷纷表达谢意，这份认可，也成为街道做好基层治理工作的动力。

此次排污管道疏通，不仅切实解决了居民的急难愁盼，也是海河路社区践行“我为群众办实事”的具体行动，更体现了龙塔街道在基层网格治理中的成效。一直以来，龙塔街道坚持以党建为引领，不断优化网格配置、充实网格力量，引导网格员深入居民家中，倾听群众心声、解决实际困难，真正打通服务群众的“最后一公里”。下一步，龙塔街道将以此次事件为切入点，持续做好基层高效能治理工作，进一步完善网格服务体系，细化服务内容，加强网格队伍建设，常态化开展网格巡查，用心用情办好每一件民生小事，践行“小格成网、微光暖心”的服务理念，努力打造有温度、有力度的基层治理样板，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献力量。（许杰）

校对:王嘉浩

责编:赵   明

统筹:王艳东