“扫码就能支付，和我在我们国内购物一样方便，没想到漯河食博会的支付环境这么好！”在第二十三届中国（漯河）食品博览会现场，来自泰国的参展商娜娜拿着手机轻松完成了一笔采购交易，脸上露出惊喜的笑容。这一幕不仅是本届食博会支付服务保障工作的生动缩影，更是金融助力高水平对外开放的微观体现。

近年来，中国人民银行漯河市分行聚焦外籍来漯客商“食、住、行、购”重点场景，系统推进卡、码、币、账户等多渠道协同，打通支付服务“堵点”，提供“食在漯河 畅通付”的支付环境。

强化组织保障，筑牢支付服务“硬支撑”

面对食博会期间大规模客流、高密度交易的特殊考验，该行坚持“早谋划、早部署”，在展会筹备阶段，主动与市商务局对接沟通，提前掌握来自泰国、马来西亚、法国等15个国家客商的涉外支付需求，详细梳理外籍来漯客商的住宿酒店、用餐餐厅、参观点位及购物商圈等活动轨迹，协调统筹相关重点场所和重点商户做到“支付全畅通”，督促各银行机构完成对展会指定的2家酒店及周边的重点商户外卡受理改造和受理标识张贴，维护好支付受理环境。

优化服务举措，畅通多元支付“微循环”

“大额刷卡”支付无忧。针对境外客商大额消费支付需求，组织收单机构对外宾活动轨迹范围内的商户开展“拉网式”排查，逐户确认外卡POS机具布放情况，确保相关商户外卡受理环境全覆盖、无障碍。“小额扫码”指尖通行。开展“支付体验有礼”互动活动，简化绑卡认证流程，现场完成移动支付首次绑卡或使用外卡成功消费，即可获赠由银行机构提供的特色纪念品，以趣味方式引导外籍客商体验便捷支付。外币兑换“即用即兑”。坚持“现金兜底”原则，指导银行机构大力推广“零钱包”产品。辖区银行机构400台ATM实现支持外卡取现，176家银行网点开通了助力“食博会”金融服务绿色通道，发放“零钱包”757个，部分酒店为本次“食博会”提供外币代兑服务。来自马来西亚的采购商称赞道“酒店前台就能兑换人民币，出门打车也可以用零钱包，非常方便”。账户开户“极简体验”。根据职业、资金使用需求、入境期限等实施账户分类分级管理，完善多语言服务、咨询投诉等配套措施。截至目前，简易开户服务实现全覆盖，同时配备英语服务专员，确保境外客商办理开户、汇款等业务“进得来、办得快、用得好”。

持续宣传推介，点亮支付便利“新窗口”

快速构建宣传“第一梯队”。该行会同市文旅局组织银行机构、支付机构实现对外籍来漯人员支付服务宣传的无缝对接。积极对接市商务局，了解外籍客商的高频支付场景，组织银行机构通过多种媒介融合对银行卡、移动支付、现金和账户服务等内容进行全方位宣传。精心布设现场“咨询专区”。指导中国银行等银行驻点，配备中英文双语服务人员，现场解答外籍客商关于外卡刷卡、移动支付绑卡、外币兑换、账户开立等各类问题。客商可扫描专区二维码获取《支付服务指南》，全面了解掌握各类支付服务获取途径和使用方式。保障支付便利“触手可及”。组织宣传小分队深入食博会周边重点商圈、涉外酒店，上门为商户和外籍客商讲解支付服务政策，确保宣传无死角。同时依托微信公众号、短视频平台等线上渠道，提前发布食博会支付服务指引，让外籍来漯客商“未到漯河、先知支付”。

通讯员：董启明 李倩 赵艺

统筹：杨会枝

审核：刘志强