服务有温度 治理有力度 ——龙塔街道天鑫“悦”生活幸福邻里中心治理实践纪实
5月19日中午,记者走进郾城区龙塔街道巴山路社区天鑫现代城小区,只见道路整洁,居民笑语盈盈,共享食堂饭菜飘香,便民服务站点人气十足。近年来,龙塔街道联合天鑫集团打造天鑫“悦”生活幸福邻里中心,发挥党建引领作用,以民生服务为抓手,以文明新风为内核,打通街道、社区、小区、网格服务网络,创新治理模式,深耕便民服务,走出一条的基层高效能治理新路径,实现服务有温度、治理有力度。
筑牢红色堡垒
天鑫“悦”生活幸福邻里中心把党建工作摆在首位,凝聚多方合力,让党员干部、物业人员成为基层治理中坚力量。
“小区建立了党支部、物业、业主三方联动治理体系,推动物业骨干在党支部兼任职务、热心党员扎根网格一线。”天鑫“悦”生活幸福邻里中心工作人员贾春孝告诉记者,他们定期召开党建联席会,围坐在一起聊难题、议对策,对小区乱象、邻里矛盾等问题逐一梳理。同时,党员主动认领任务,及时办结销号。
“群众有难处,我们得冲在前。”小区党员志愿者魏玉珊说。平时,居民总能看见党员与网格员忙碌的身影——他们不是在走访排查,就是在宣传政策、调解矛盾。在汛期等特殊时期,小区党员组成突击队,24小时坚守,守护小区居民平安。实打实的治理举措让小区治理效能节节攀升。2025年,该小区获评河南省“红色物业”示范小区,全年化解各类矛盾120余起,矛盾化解率达98%,居民满意度超95%,红色治理底色愈发鲜明。
办好民生实事
天鑫“悦”生活幸福邻里中心聚焦老人养老、孩童看护等群众急难愁盼,推出一系列接地气、暖人心的民生举措,把服务做到居民心坎上。
针对双职工家庭接送孩子难题,小区组建党员护学先锋队,安排物业工作人员带队值守,开辟便民通道,定点护送学生上下学。近年来,党员护学先锋队累计护送学子5.2万人次。
小区居民邱淑芳高兴地说:“孩子下午放学时,我和老公还没下班。党员护学先锋队帮我们接孩子,解决了我们的大难题。”
面向老年群体,小区开办的邻里共享食堂可同时容纳200余人就餐,70岁以上老人享受半价优惠。食堂还为行动不便老人提供免费送餐上门服务。银发志愿服务队定期上门义诊,为老人测量血压、血糖,贴心守护老人健康,服务覆盖小区八成独居老人。
此外,小区还常态化提供燃气费代缴、家电维修等志愿服务,坚持12年每周六举办志愿服务大集、每月开展红色志愿服务日活动,辐射周边1.5万户居民,让居民不出小区便能办妥日常生活琐事。
同时,小区还探索出“物业+”六大服务模式,发展便民商超、公益装修咨询、红色房屋中介等业态,严把商品质量关,化解装修纠纷,一站式解决居民生活各类难题。小区优先吸纳本地居民就近就业。不少居民在家门口实现就业增收。昔日社区旁观者,纷纷变身基层治理共建者。
涵养文明新风
基层治理不仅要服务好民生,还要浸润好乡风民风。天鑫“悦”生活幸福邻里中心大力推进移风易俗,丰富居民文化生活,让文明新风吹向社区每一个角落。
为破除婚丧嫁娶大操大办、铺张浪费等陈规陋习,小区成立红白理事会,党员带头签订移风易俗承诺书,主动争当文明新风倡导者。社区倡导简约婚礼、集体婚礼,组建红娘志愿服务队牵线搭桥;推行厚养薄葬理念,提供文明简约丧葬服务,让曾经频发的丧事扰民投诉彻底清零、文明节俭理念深入人心。
在天鑫现代城小区,十余支居民文艺队伍不定期登台献艺,邻里文化节丰富居民的精神生活,居民之间互帮互助、相处融洽……和睦友善成为社区最美底色。
如今的天鑫“悦”生活幸福邻里中心,以实干践行初心,以服务凝聚民心,不断优化治理模式,完善服务体系,持续激活基层治理内生动力,深耕党建引领基层治理,用心用情办好民生实事,不断增强辖区居民的幸福感、获得感与安全感,全力谱写基层治理现代化崭新篇章。
漯河日报全媒体记者 齐国霞
校对 谢明芮
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