为深入践行金融消费者权益保护主体责任，有效提升公众风险防范意识与自我保护能力，近期，中原银行漯河郾城支行在营业厅堂开展金融消保主题微课堂活动，通过“一对一发放宣传折页、一对多集中宣讲”相结合的方式，将金融消保知识精准送达每一位到访群众。

结合日常厅堂服务客流特点，支行选取上午业务高峰时段开展本次宣教工作。活动期间，大堂经理为现场等候办理业务的20余名客户逐一发放金融消保宣传折页，一对一普及基础金融安全知识。同时利用客户等候间隙，开展10分钟的集中微课堂，围绕当前金融消保领域的重点内容进行系统讲解。一是结合真实案例剖析刷单返利、冒充客服、虚假投资理财等电信网络诈骗的常见套路，提醒客户做到“不听、不信、不转账”；二是聚焦个人金融信息保护，讲解个人身份信息、账户信息、交易信息等核心内容，传授不在公共场合大声念读卡号及验证码、不点击不明链接、妥善保管业务回单、不使用公共无线网络登录金融APP等实用技巧；三是普及金融消费者八项基本权益，引导客户树立理性投资理念，遇到纠纷通过正规渠道依法维权。

活动现场互动气氛热烈，客户踊跃提问，大堂经理逐一耐心解答。不少客户反馈，宣讲内容“接地气、用得上”，原本只是来银行办业务，没想到还学到这么多实用的金融安全知识，真正解决了老百姓的实际困惑。微课堂不仅有效缓解了客户等候时的焦虑情绪，也进一步拉近了银行与客户之间的距离，赢得广泛好评。

中原银行漯河分行始终坚守“金融为民”初心理念，将金融消费者权益保护深度融入日常经营管理与客户服务全过程。下一步，漯河分行将持续推动辖内各支行常态化开展金融知识普及教育，积极融入“金融网格志愿者”服务工程，推动金融消保宣传与社区、网点网格化治理精准对接，不断创新厅堂“微沙龙”等宣教形式，将金融知识普及融入日常服务全流程，以专业、优质、贴心的金融服务切实守护好广大人民群众的“钱袋子”。

文 ▏ 王晓贝

校对 ▏张华鹏

审核 ▏赵    明