当日下午，一名小微商户拎着数袋日常经营积攒的零钞，冒雨走进建行漯河分行辽河路支行。袋内大量小面额纸币由于受潮粘连，且硬币数量多、面额不一，清点难度大。客户表示急需将零钱存入账户，用于店铺后续经营，希望工作人员能够加急办理。

了解客户紧急诉求后，该支行立即开启绿色通道。为不影响其他客户正常办理业务，大堂经理专门开辟独立作业区域。同时，两名业务骨干组成专项服务小组，分工协作、高效作业。他们小心翼翼剥离每一张粘连的纸币，通风阴干，保护票面完整，随后对不同面额的纸币、硬币进行分类整理。

经过近两个小时的忙碌，零钞全部清点完毕。工作人员快速完成存款入账全流程，解决了客户的燃眉之急。看着顺利到账的资金，客户称赞道：“下雨天特意为我开辟专门区域清点零钱，工作人员全程耐心细致。建行的服务真是暖心又周到。”

金额虽小，尽显服务温度；业务虽烦琐，彰显金融初心。建行漯河分行辽河路支行始终秉持普惠金融理念，坚守“不拒小额、不惧烦琐”的服务准则，聚焦群众的真实需求，持续优化特殊业务办理流程，不断增强群众获得感。

建行漯河分行辽河路支行相关负责人表示，将持续深耕民生服务，细化便民举措，提升特殊业务服务质效，以高效、贴心的服务擦亮建行服务品牌，用责任守护群众财富，传递始终如一的建行温度。

漯河日报全媒体记者 齐国霞

通讯员 宋俞霏

校对 李   鑫

统筹 翟金凤

审读 孟祥民