10月22日上午10时许，召陵区人民医院门诊二楼大厅，一位老人独自前来就诊，步履蹒跚、行动不便。正在导诊台值班的导诊护士姬艺桐见状主动上前，全程陪同老人挂号、就诊、缴费、取药，并细心交代用药和饮食注意事项，最后将老人安全送出医院。

“大爷，您慢点，我扶您。”当天上午，姬艺桐像往常一样在门诊二楼导诊台值班。这时，一位头发花白的老人引起了她的注意——老人独自一人在大厅里缓慢挪动，神情有些茫然。姬艺桐立即迎上前去，搀扶老人坐下，耐心询问情况。得知老人子女不在身边、独自前来就医后，姬艺桐主动当起了老人的“临时家属”。

从分诊挂号到医生诊室，从缴费窗口到药房取药，姬艺桐一路搀扶陪伴，帮老人排队、核对单据、取药装袋。

取完药后，她快步走到老人身边，一样一样地把药品拿出来，对照药盒上标注的服用剂量和时间，反复叮嘱“这个药饭后吃”“这个是早晚各一次”。

临走时，姬艺桐又一路搀扶着老人走到医院门口，反复叮嘱路上注意安全，目送老人离开。“真是太感谢你了，闺女！”老人拉着姬艺桐的手连连道谢。

据了解，姬艺桐是召陵区人民医院门诊导诊见习护士，日常承担就诊引导、咨询解答、便民服务等工作。“导诊台是患者走进医院的第一站。遇到行动不便的患者搭把手，这些都是我们应该做的。”面对老人的感谢，姬艺桐这样说。

近年来，召陵区人民医院围绕“改善就医感受、提升患者体验”，持续开展便民惠民活动，在门诊各楼层设立导诊服务台，为老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体提供就诊引导、全程陪诊、协助缴费取药等服务，把“竭我全力、护佑生命、厚德仁爱、服务社会”的医院精神落实到患者身边的一件件小事之中。

一件小事，一份温情。姬艺桐的暖心之举，是召陵区人民医院广大医务人员用心用情服务患者的一个缩影。（魏彩玲）