去年9月5日，陶桥村一名常年卧病在床的村民无法前往区政务服务中心办理身份证。得知这一情况后，陈瑞欣第一时间联系户籍民警，带着采集设备上门，为其采集人像、收集材料，全程代办。

去年9月8日，一名远嫁江苏的女子在抖音留言说她十分挂念独自留在问十乡的母亲。陈瑞欣根据留言信息，联合村干部逐户摸排走访、多方比对核实，顺利找到老人，随后上门帮母女接通了视频。

“10月13日，一名行动不便的村民打电话求助，需要办理银行存折业务，本人无法到场。我们启用了‘问津快办’便民绿色通道。”陈瑞欣说。他随即对接河南农村商业银行股份有限公司漯河问十支行，协调银行人员提供上门服务，从收取证件、代开户到送存折上门，全程跑腿代办，解决行动不便群众办事难题。

陈瑞欣还主动扛起文化宣传责任。日常巡查中，他留心收集民间故事、记录乡土变迁，依托视频号等载体传播本土历史典故、传统礼仪文化，让乡土文化进入大众视野，引导年轻人知家乡、爱故土。

摸排民情、宣讲政策、调解矛盾……网格里的工作琐碎繁杂。陈瑞欣把群众诉求一一记在本子上、放在心上，尽力快办、办好，让群众满意。工作中，他耐心宣讲医保、养老惠民政策，协助老年人申领各类补贴，把一桩桩民生小事办好。

陈瑞欣表示，他将继续扎根问十乡，深耕网格一线，用一次次上门服务、一件件民生实事，书写新时代网格员的为民答卷。

漯河日报记者 应诗雨

校对 许璐瑶

统筹 翟金凤

审读 孟祥民