立冬过后，气温走低，我市即将进入集中供暖季。供暖连着千家万户，是实打实的民生工程。各级各部门和供热企业要压实责任、提前备战，全力保障今冬安全稳定供暖，让市民温暖安心过冬。

近年来，我市持续推进供热管网延伸改造，换热站等设施不断完善，入网面积稳步增加，集中供暖入户率持续提升，温暖红利惠及更多市民。越是临近供暖季，越要绷紧民生保障这根弦，统筹热源供给、管网运维、服务保障等各项工作，把群众满不满意、室温达不达标作为衡量供暖工作成效的标尺。要畅通群众诉求渠道，聚焦老旧小区供热设施薄弱、水力失衡、温度不均等问题，建立台账、跟踪督办，真正做到供暖跟着民意走、服务围着群众转。

谋事在前、防患未然。供热企业要抢抓供暖前窗口期，对热源机组、主管网、二次管网、换热站开展拉网式隐患排查和维护检修，做好管网注水试压、冷态循环、热态调试，对老化管网、锈蚀阀门、故障换热设备及时更新改造，不留盲区、不漏隐患。要提前做好燃料储备、热源调度，完善热源互联备用方案，保障热源稳定可靠。相关部门要靠前督导，紧盯新建供热管网工程收尾、新增小区并网、收费政策宣传等环节，细化工作台账，推动各项准备工作在供暖“发令枪”打响之前全部落实到位，坚决杜绝“临时抱佛脚”、设备带病运行，为平稳供暖打下坚实基础。

供暖运行情况复杂多变，必须健全应急体系，做到快速响应、高效处置。寒潮天气往往是暖气保供的一场大考，一旦出现管网破损、机组故障，短时停暖就会直接影响居民生活。要完善供热应急预案，细化极端低温、管网泄漏、热源波动等不同场景处置流程，组建专业应急抢修队伍，配齐物资，常态化开展应急演练。要坚持24小时值班值守，客服热线、抢修班组全天候待命，依托智慧供热平台对热源、管网、换热站运行数据实时监测，实现异常情况早发现、早预警、早处置。要针对学校、医院、养老机构等重点场所增加巡检频次，优先保障供热稳定。要建立部门联动机制，城管、应急、电力等部门协同配合，开辟抢修绿色通道，压缩故障处理时长。同时，做好信息公开，因故障停暖时及时说明情况、告知抢修进度。

民生温度，映照城市底色。供暖保障是贯穿整个供暖季的持久战，不是开栓就完事、升温即交卷。从前期检修、按期开栓，到中期巡检、应急抢修，再到日常回访、测温服务，每一个环节都容不得松懈。全市上下要以“时时放心不下”的责任感，守好供暖防线，把温暖送到千家万户。

校对 李   鑫

统筹 翟金凤

审读 孟祥民