火灾初起，一支灭火器就能控制；一旦火势蔓延，付出的可能是几十倍甚至上百倍的代价。如何抢在火势扩大之前发现它？中国电信股份有限公司漯河分公司给出的答案很直接：把火情发现从分钟级压缩到秒级，把防控关口从事后救火前推到事前防火。

10月21日，记者走进中国电信股份有限公司漯河分公司，实地了解这套正在漯河落地推广的“AI+火情预警”系统。中国电信股份有限公司漯河分公司党委书记、总经理侯思波说：“这套系统不仅是一次技术升级，还是一份沉甸甸的社会责任。”

“传统消防预警的痛点集中在发现迟、误报多、覆盖面窄和值守断档四个方面。”侯思波说。

发现迟——烟感、温感探测器需要烟雾或温度累积到阈值才会有预警，在高大空间、仓储区尤其明显；误报多——烹饪油烟、水汽、粉尘都可能触发无效告警，“狼来了”次数多了，值守人员会产生“警报疲劳”，真警情反而可能被漏掉；覆盖面窄——单一探测器只管一小片区域，大空间密集布点成本高、维护难，还存在探测盲区；值守断档——中小微企业、沿街商铺夜间和节假日基本处于“无人盯防”状态。

“‘AI+火情预警’要解决的就是这四件事，能做到发现更早、判断更准、值守不断、处置更快。”该公司云中台技术专家陈天仰打了个比方，“就像给摄像头装上一双会思考的眼睛。它像人一样能同时调动‘耳朵’去判断。”

工作流程分四步：1.采集。复用现场摄像头，按秒级间隔持续取帧。2.识别。端侧轻量化模型先进行实时初筛，云端大模型再进行深度研判。3.研判。火、烟、光等多要素交叉验证，形成“疑似火情”结论。4.告警。人工复核确认后多渠道同步推送。

研判的关键系统在于“看”得准。看火，识别火焰颜色、形态和跳动纹理，区分真实火焰与灯具、反光、屏幕光；看烟，识别烟雾的浓度、颜色、扩散方向和运动轨迹，区分烟雾、水汽、粉尘、蒸汽；看光，捕捉爆燃、闪燃带来的瞬时强光。只有多个特征互相印证形成证据链，系统才“开口喊人”。

支撑这套判断结论的，是国家级常见燃烧物基础图像数据库、数十万例真实火灾全周期数据和上万种燃烧物试验样本训练。目前，模型对初期火灾识别准确率达98%以上，误报率较传统设备降低约70%，夜间、强光、雨雾及粉尘环境下也能捕捉0.1平方米级别的微小火苗。

“AI视频预警是在传统烟感、温感、喷淋之外新增的一道防线，不是替代关系。”陈天仰特别强调，三者形成“视频AI早期预警—传统探测器确认—自动喷淋扑救”三道防线，整体防护能力才是最强的。

“以前只能靠人工巡检发现火情，万一人为疏忽，就耽误了。这套系统如同为企业配上了24小时值班的‘安全哨兵’。”一名已安装系统的企业负责人说。这句朴素的话，道出了这套系统最实在的三种价值。

第一种是“装得起”。企业商户大多已安装安防摄像头，方案支持直连接入、NVR收编和平台级联三种方式，基本不用换设备、不用重新布线、不用动土建。

第二种是“夜里有人替我看着”。系统实行AI初筛、人工终审的双重值守：AI7×24小时自动分析，发现疑似烟火立即生成告警；告警不直接对外群发，先进入24小时人工值守中心复核，确认真实或高度疑似后才进入多渠道告警流程。若第一联系人未应答，系统持续外呼并逐级升级通知，确保警情不落地、责任不断线。对于中小企业来说，不用组建夜间值守队伍，相当于“租”了一个永不离岗的消防值守员。

第三种是“手机同时收到，跑不掉”。一个点位最多可绑定4名责任人，AI语音电话、短信、应用推送同步触达企业负责人、安全员、值班室；就近人员携带灭火器材到场确认扑救。整体节奏可概括为30秒内发现，1分钟内完成复核并发出预警，5分钟内联动处置到位。

“30秒预警意味着在火还没‘长成火’的时候，处置力量就已经在路上了。”陈天仰说，对于企业来说，这30秒保住的是厂房、库存和订单；对于人员密集场所来说，这30秒争取的是疏散时间——这是安全价值，不是经济账能完全衡量的。

这套系统重新定义“人”在消防链条中的位置。从“人防”到“智防”，不是把人换成机器，而是把人从“盯着屏幕找火情”的重复劳动中解放出来，转向“接到预警后快速核实、快速处置”的决策角色。

“这套系统还针对餐饮、仓储、老旧商铺等复杂环境作了专门的场景适配。”陈天仰说。

餐饮后厨油烟重、蒸汽大、明火多，系统用大量真实后厨样本训练，把正常灶火和异常燃火分开。仓储物流面积大、堆垛高、遮挡多，高点位加多机位互补，专盯货架缝隙和顶棚的初期烟雾。老旧商铺和“九小”场所空间小、线路老、没人守，一台网关或一台AI摄像头就够，轻量、快部署；老旧小区则把重点放在电动自行车进楼入户、飞线充电，识别后配合语音提醒和网格员联动。

这些场景有一个共同的“缺口”：火情初期的特征其实“看得见”，缺的是一个7×24小时在线的“判断者”。不少地方“有摄像头没人看，有设备不会判断”。AI补的正是这一环。

对于尚未安装的企业商户来说，中国电信提供“看得见、试得起、退得出”的三步走：属地营业厅、政企展厅常态演示，组织进园区、进商圈、进企业现场演示会，在用户真实环境中用模拟火源进行点火测试；提供免费现场勘测与方案设计，支持先装1个或2个高风险点位为试点，满意再扩面；提供灵活套餐与周期选择，明确服务内容与退出机制，降低“一次性重投入”的心理门槛。

“我们努力把漯河打造成豫中地区规模化落地标杆，让科技真正守护千家万户的平安。”侯思波说。

漯河日报全媒体记者 李慧莹

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